责任编辑源自QQ社会公众号:当今世界说 (ID:globusnews),作者:REX,白眉林:权文武,书名副标题:《twitter若被特斯拉勾走,当今世界会变得怎样?》,头图源自:Kunming
2022 年 10 月 26 日,特斯拉带着一个实体双关语梗,一个“水箱”(sink),步入了twitter总部,则表示其推挤了大半年的twitter全面并购案即将顺利完成(“let that sink in”,意译“步入思想”、“受到重视”,常接在特别的消息——该处即全面收购顺利完成——之后)。但由此可见众人还不知道的是,twitter这条船也将在接下来的一个月急剧“sink”(意为“倾覆”,也作“使失败;使陷于麻烦事”)。
twitter陷于危机的先兆在全面收购顺利完成前就已显现。特斯拉曾则表示将改造twitter现有的运营模式,双管齐下,裁减减少输入输出的支出,并开发捷伊商业模式使twitter摆脱依赖广告总收入的现状,最终使twitter正式成为自由民主的论调平台。
10 月 27 日,特斯拉正式宣布正式成为twitter捷伊所有者,在以为公司“IIS”的名义解雇包括CEO在内的数名老总后,又动起了“开放源码”的主意。10 月 30 日,一套捷伊方案被透露出来。11 月 1 日,特斯拉宣布twitter向使用者推出每月 8 美元的订阅蕨盲证书机制,并明确要求twitter雇员每天八小时 12 小时以在一周内顺利完成捷伊证书控制系统。仅三天后,这一控制系统就被紧急中止,原因是购买即得的蕨盲造就了大批伪装成品牌和社会公众人物的假账号。11 月 12 日,twitter再度以财务问题为由利耶县,在没有正式宣布通知的情况下解雇了约 80% 的东凯努瓦县。
11 月 14 日由于大批“微服务项目”出于“降低成本”的目的被关闭,twitter的双因素加密(2FA)登入控制系统一度跳票,刊出的使用者发觉难以转交到登入转交者。
11 月 16 日,特斯拉向雇员发出通牒,明确要求他们在三天内接受“庞克”工作条件,否则将被解雇。具体的离任人数难以确定,在twitter雇员间进行的有意向调查表明,或许再度有一半的雇员将离开twitter。急剧的雇员外流再度影响了twitter的正常运行,17 日晨, Downdetector 的数据表明,关于twitter服务项目受阻的报告从不到 50 起急剧增加到约 350 起。
一、广告主的龙卷风
在特斯拉由上而下地让twitter陷于麻烦事的同时,twitter目前主要的总收入来源——广告主们——也刮起了一场撤走twitter的龙卷风。
举世闻名事件发生在 11 月 1 日, 40 个民间组织向twitter的世界顶级营销客户(包括亚马逊、可口可乐和宝洁等)签署了一封公开信,敦促他们在特斯拉破坏twitter社区规则的情况下撤销所有广告。全面收购顺利完成以来,twitter已经暂时也可能是永久地失去了欧莱雅、大众汽车、通用磨坊、北面等几家行业领先企业的业务。Interpublic、McCann和 MullenLowe 等世界顶级营销和广告集团也警告它们的客户中止在twitter上的支出。
广告主对特斯拉大幅裁减忧心忡忡——尤其是一个处理美国中期选举虚假信息的办公室被整个裁掉——因为这势必影响到平台对虚假消息和极端论调的管控力,而广告与有问题的内容和错误信息一起会损害投放客户的品牌安全。特斯拉却不以为然,将广告主的外流归咎于“激进组织对品牌的施压”。
除了内容审核机制,特斯拉抛出的另一个令广告主担忧的改造twitter的愿景是取消永久使用者禁令,最大的受益者当然是2021年 1 月 6 日袭击美国国会大厦事件后被永久封禁的美国前总统特朗普。10 月 27 日,特斯拉还承诺“twitter显然不能正式成为一个人人皆可说任何话都没有后果的地狱!” ,并声称要成立一个“内容审核委员会”,不会在建立“明确流程”之前允许被屏蔽的使用者被恢复。但不到一个月后,11 月 18 日,特斯拉发起了一项投票,询问twitter使用者们是否应该解封特朗普的账户。投票结果最终定格为 51.8% 支持恢复,第二天,特斯拉恢复了特朗普的账户。
在此前后,特斯拉还恢复了其他有争议的被封禁账户。11 月 24 日,特斯拉宣布将开始恢复大多数被封禁账户。这也是他迄今为止影响最深远的举措,正式宣布撤销了twitter永久中止多次违反其规则的使用者的政策。
美国共和民主两党支持者均认为互联网公司是打击虚假信息的主要责任人 / Statista
目前,广告总收入占据了twitter 50 亿美元年总收入中的大部分。twitter运营非常依赖广告客户,但广告客户却并不依赖twitter。前述的欧莱雅是全球十大广告发出方之一,去年一年超过 100 亿欧元的营销推广预算中,只有一小部分分配给了twitter,更多的资源投向了TikTok和Instagram。如果twitter不能有效回应广告主的担忧,后者并非没有其他平台可以选择。
迄今为止,特斯拉为twitter开放源码增收的尝试不仅没有成功,反而真正令twitter损失了大批既有的广告总收入。于是他又动起从使用者手中刮钱的念头,宣布将在 12 月 2 日重启收费证书服务项目,并给出了一系列新机制改进的说明,包括用不同颜色的证书标记则表示已验证账号的类型。
在12 月 2 日真正到来之前,捷伊收费证书机制能否真正解决仿冒问题尚不得而知,但即使这一机制运转良好,有多少人愿意为了证书订阅还是未知数,证书总收入能在多大程度上弥补twitter的总收入缺口更要打上一个问号。短期内,只要特斯拉改造twitter的脚步不停下,twitter的政策和平台环境不步入一个稳定的状态,广告主们对其在twitter的“品牌安全”作出判断,自然也就不会回到twitter。
在这种情况下,丢掉了广告总收入的twitter就像一艘不断漏水的大船,拼命地冲向一座名为“收费证书”的港口,希望能在倾覆前赶到,让自己至少可以搁浅在港口而不是沉入大海。但问题是,即使twitter很可能能够赶到那片浅水区并逃过这一劫,如果那位不断在船身上开洞还不断把船员丢下去的船长仍旧保持自己的作风,那么乘客们——twitter的使用者——或许就不会再信任这条船了。
二、如果twitter真的消失了
放松审核导致广告主撤走,twitter失去了绝大全部的总收入,在 2022 年连续第三年亏损并创下新高;
与此同时,特斯拉推出的一系列收费项目并不被广大使用者买账,反而助推了更多使用者放弃twitter;
最重要的是,大幅裁减和对雇员施加的巨大压力导致twitter的正常运行难以得到保障,接连不断的技术问题使得twitter经常性地难以正常提供服务项目,大批使用者转去其他至少更稳定的社媒平台;
最后,同类竞品们把握时机的精准操作在几周内卷走了海量twitter使用者,twitter,这个有着 16 年历史的互联网先驱倒下了。
2023 年 4 月 1 日,特斯拉宣布twitter申请破产,twitter即将全网下线。
以上,仅仅只是笔者对twitter未来几个月的最差的可能性的预测。但当中的几个要素,盈利模式转型失败、捷伊工作和管理模式带来的冲击、使用者外流向其他平台,都是过去一个月已经发生的事情。因此,现在设想一下一个没有了twitter的当今世界,或许真是某种未雨绸缪。
过去几年来广告费在twitter总收入占比越来越高 / Twitter Investor Relations
要回答没有twitter会怎样,需要回头来看看twitter究竟是什么。
作为一个社交媒体平台,twitter上面自然可以社交,自然也可以获取信息,当然也可以进行广告和营销。但这些描述都只描述了twitter的一部分,而且单看这些,我们看不到twitter和 Facebook、Instagram、Youtube、TikTok 等竞品相比的独特优势在哪里。如果要用一个词来全面地概括twitter,这个词应该是一个“公共场所”。
南加州大学安嫩伯格传播与新闻学院的教授卡伦·诺斯(Karen North)则表示,twitter有能力将每个无名小卒的发言带进公开的讨论,对于新闻界来说这是非常独特的价值。“twitter……真的不是社交网络,”诺斯解释道。“这是一个新闻和信息网络。”她说:“这是一个地方,是记者获得提醒、故事创意、副标题、消息来源或引语的核心枢纽。” 与twitter相比,即使是资金最充足的新闻机构,也没有足够的资源无时不刻地各地寻找消息来源。
诺斯还则表示,如果没有了twitter,有钱有势的明星和政客仍将能够吸引媒体的注意力,而那些不那么引人注目的人将难以获得关注。“有了twitter,任何人都可以发布故事,”她说。
twitter竞争对手可能会吸走使用者, “但这些可能仍然是小众市场,它们都不会正式成为twitter试图创建的公共场所,”亚利桑那州立大学的哈斯说。
如果twitter被视作一个供大众平等讨论的公共场所,那么毫无疑问的,twitter的消失(假设没有捷伊竞争者及时替补上)将是一件坏事。
即使特斯拉正一步步破坏既有的社区规则,让极端论调和假新闻重回twitter,twitter作为一个公共场所的存在仍利大于弊。极端论调和假新闻可以被一定的机制有针对性地遏制——如twitter在特斯拉到来之前做的那样——但twitter为每个人提供的发言机会是再难复制的。
反过来讲,对于占twitter主体的大多数普通使用者而言,很少有类似twitter的平台可以让他们放大个人的声音、快速分享身边的最新消息。这在美国国内政治等特定领域会产生深刻影响。有钱有势者的影响力固然会因为twitter的倒掉而减少,但他们仍可以通过其他平台和传统媒体吸引注意。但对于普通大众、草根新人而言,在没有twitter的当今世界他们将更难传播自己的声音、组织个体力量。
当然,以上讨论都是建立在无人能够接班twitter的前提下的,但事实上,有一个过去几年默默无闻的独特平台,正在吸引着对twitter失望的人们去重建一个公共讨论场所,那就是 Mastodon。
三、重建twitter,Mastodon?
Mastodon,意为“长毛象”,一种早已灭绝的史前生物,是特斯拉宣布全面收购twitter以来异军突起的一个平台。从功能和布局来看,Mastodon 是一款和twitter很相似的产品,尽管措辞略有不同。平台使用者可以关注其他人、创建帖文(有 500 个字符的限制,可以上传图片和视频)、收藏或转发其他使用者的帖子等。
但在这些功能之外,Mastodon 则是一个完全不同于twitter的当今世界。它允许使用者加入由不同团体和个人运行的大批不同服务项目器,而不是像 Twitter、Instagram 或 Facebook 这样由单一公司控制的中央平台。虽然所有这些 Mastodon 服务项目都可以免费使用,但 Mastodon 并没有广告。它由 Eugen Rochko 经营的一家非营利组织开发,并通过众筹以及运营服务项目器的个人和团体提供支持。
在上周日晨些时候, Rochko 则表示该社交网络在不到两周的时间里增加了 489,000 名使用者,现在每月活跃使用者超过 100 万,而twitter在 7 月份报告说它每天有近 2.38 亿活跃使用者。决定并最终成功转移向 Mastodon 的twitter使用者仍然只是少数。
这当中最大的原因是,Mastodon和其他twitter替代品正处身这样一个局面:既然它们是和twitter相似的平台,那么在twitter真正变得不可接受前,显然大部分人仍会留在twitter,而它们仍仅仅是备用选项。这不是一个新产品取代老产品的故事,而是相似替代品中的领头羊会不会跌倒而被超越的问题。因此,最终我们还是要回到最初的问题,特斯拉的twitter会倒下吗?
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