但扎克伯格挥之不去的，依然是「采用者快速增长和个人隐私保护如何平衡」的问题。

美东天数 4 月 29 日，Facebook 发布了 2020 财政年度第二会计年度半年报。销售总收入环比快速增长 17% 达到 177.37 万美元。高盛分析师之前预测销售总收入为 173.3 万美元，作价收益为 1.74 美元。净利润 49.02 万美元，环比快速增长 102%。

销售总收入主力部队电视广告总收入为 174.4 万美元，占比 98.3%，其他总收入 2.97 亿美元（Oculus VR 设备销售是主力部队）。Facebook 称，受到禽流感的负面影响，3 月的电视广告总收入急剧下降，但在 4 月的前数周已经显示出稳定的征兆，电视广告总收入与去年同比减少基本基本持平。Facebook 股价在盘中交易中上涨了 10%。

采用者数据方面，Facebook 取回了一份抢眼的答卷。Facebook DAU 为 17.3 亿环比快速增长 11%，MAU 为 26 亿，环比快速增长 10%。「全家人桶」（包涵 Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger）日活耀采用者数目为 23.6 亿，月活耀采用者数目为 29.9 亿。

Facebook 用 16 年的天数从一个中学生集中地发展成了全球最小的SNS新闻媒体网络平台。近几年它的王国疆域不断扩张，无论对 VR 的投入还是创造国际特赦货币，外间对它的第一印象已不再是一家纯粹的SNS新闻媒体网络平台。但这本半年报又将他们的视野拉回到另一家公司的其本质——用户才一直是它手中最小的「皇牌」。

网民奔向 Facebook

2020 财政年度第二会计年度，Facebook 销售总收入为 177.37 万美元，逊于近一年来 210.82 万美元。对照上年快速增长了 17%，增速也在下滑。占比最小的电视在线音频销售总收入只有 177.37 万美元，对照上一个会计年度 207.36 万美元急剧减缩。经济上行时期，小企业电视广告商穿破了塞雷县。实体店活动如乘车、旅途的跳票，也让相应的电视广告商减少了导入。

但另行隔绝整天的人们对于远距通信、圣戈当斯区SNS的需求有增无减。这为 Facebook 带来了新一波强劲的采用者快速增长。「迄今为止第一次，每星期有少于 30 亿采用者采用 Facebook、Instagram、WhatsApp 或 Messenger 。」Facebook CEO 丹尼尔·扎克伯格在例会上说道，「仅 Facebook MAU 就有 26 亿，每天有 23 亿采用者至少采用他们的一项服务。」

扎克伯格表示在受禽流感负面影响严重的地区，通过 WhatsApp 和 Messenger 推送的手机短信数目快速增长了 50%，音频和音频收发数目快速增长了三倍还多。在意大利宣布锁城之后，采用者在 Facebook 所有应用上耗费的天数增加了 70%，Instagram 和 Facebook Live 浏览量一周内翻倍。

而在禽流感爆发初期，Facebook 就开始加大对于音频和直播类产品的投入和维护。「因为人们比以往任何时候都依赖他们的服务，他们希望确保大家的安全、对信息的知情和连接。」扎克伯格说道。为了更好的满足人们「连接」需求，WhatsApp 音频收发将从最多 4 人同屏增加到 8 人，Facebook Dating（约会软件）增加了音频收发功能，Facebook Live（音频直播）也将恢复「Live With」功能，发起者可以与其他采用者一起「连屏」直播。

Facebook MAU 构成中，来自北美的采用者为 2.53 亿，欧洲 4.06 亿，亚太地区 10.93 亿，其他地区 8.51 亿，对照上一个会计年度，来自亚太地区 MAU 快速增长最为显著，达到了 5.3%。尽管成绩抢眼，Facebook 在采用者快速增长持续低迷之后迎来回转，但这不能证明另一家公司完全处理好了信任危机。

扎克伯格长期以来对于个人隐私忽视和监管不当让 Facebook 暴露的问题越来越多。2016 年美国大选时期，Facebook 被俄罗斯利用传播虚假新闻来干预选举。2018 年剑桥分析事件中，8700 万采用者数据被不正当利用。Facebook 的连接能力和庞大采用者基础越来越被视为一把「双刃剑」，既可以给另一家公司带来可观的销售总收入，也放大了个人隐私泄露对采用者造成的伤害。

「连接」的初心与动态的平衡

这把双刃剑伴随着 Facebook 从诞生到繁荣。

还在哈佛读书的扎克伯格对于交际关系近乎痴迷，并且在 2004 年创办了 Facebook。为了获得更快的用户快速增长，2006 年 Facebook 上线了一项功能对之后的发展负面影响深远--News Feed。News Feed 是将原来展示在采用者页面之下的发帖以信息流的形式推送在首页，目的是让 Facebook 成为找到人与人之间联系和同好的地方。

News Feed 体现了扎克伯格对于分享的看法，只有把信息分享出去，与你有相同兴趣的人才会加入进来，Facebook 才会获得快速增长，采用者关系进而会更加紧密。后来 Facebook 的商业模式也建立于此，电视广告商通过你分享的信息了解你，甚至通过你了解你的关系链。

不过，扎克伯格谋划许久的 News Feed 却带来一个严重的问题，那就是没有经过采用者同意就把所有发帖放在公共的信息流之下，Facebook 第一次侵犯了采用者个人隐私。虽然 Facebook 后来新增的个人隐私设置功能让采用者自主选择公开与否，但 Facebook 发展的天平也开始失衡——扎克伯格过于看重快速增长，对采用者个人隐私重视不够。

这最终让 Facebook 和扎克伯格陷入了信任危机，意识到错误的扎克伯格下决心要挽回 Facebook 的声誉和形象，在采用者个人隐私和内容审核方面开始投入更多精力。比如为刚刚更新的音频会议功能 Rooms 努力实现端到端的加密处理方式，通过一些多维的手段确保采用者个人隐私不会被黑客窃取，同时 Facebook 官方表示不会查看或监听采用者会议内容。

如今的扎克伯格在谈及 Facebook 愿景时，依然认为 Facebook 是一家做连接的网络平台，不过他强调更大的责任感，他说希望提供给采用者的不仅仅是一个发声的出口，他把个人隐私摆在更加重要的位置，「一个以个人隐私为中心的通信网络平台将比今天的开放网络平台更加重要，个人隐私让人们有自由做自己，连接更自然，这才是他们建立SNS网络的原因。」

过去 20 亿采用者依赖 Facebook 产品构建了完整和深层的关系网络，这是 Facebook 口中所说的连接能力和社会价值。这在禽流感期间尤为凸显出来。但如果 Facebook 不解决好个人隐私丑闻和数据泄露的问题，采用者终会背离它。Insider Mark Zuckerberg’s Lost Notebook 一文中写到，「一个能让无名之辈被听到的网络平台，也可以被网络喷子利用，用作恶意挑衅和煽动情绪的工具。」

如今 Facebook 坐拥 30 亿采用者了，它需要回答的依然是那个「快速增长和个人隐私如何平衡？」的问题。

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