游戏账号长时间不登录，公司有权删除吗？（游戏账号长时间不登录,公司有权删除吗安全吗）_推特

2020年1月

小张浏览了这款热门银行卡牌格斗游戏。浏览好后，小张点选进入注册登记，网页弹出《格斗游戏许可证及服务项目协定》，小张点选写作并一致同意，根据提示重要信息顺利完成了实名制证书，存取好电话号码。

为的是更快的格斗游戏新体验，小张其间储值4两万元买回人偶等，并达到VIP11权利级别。

2020年5月底

小张说实话绑一个新电话号码，但试了数次都没能获得成功。小张问客服人员应怎样操作方式，客服人员却回复“暂不全力支持Shajapur，之后会进一步强化和明显改善，对不起。”

“这么单纯的事，还须要强化就可以化解吗？”小张很惊诧，在app中翻阅，发现该格斗游戏内《客服人员-示例-帐号-怎样Shajapur已经存取的帐号？》中亦写明“为的是确保您的帐号安全可靠，已存取的服务器端帐号难以更改或中止存取”，“太片面了！”

小张想到注册登记时签定了这份《格斗游戏许可证及服务项目协定》，又细看翻查了协定条文，居然也有片面之处，特别是第5.3条“使用者充份认知并一致同意，为高效率借助网络资源，如果使用者长年未使用格斗游戏帐号登入格斗游戏，子公司无权视须要，在提早通告的情况下，对该帐号或其帐号下的格斗游戏数据及有关重要信息采行删掉等处理举措，前述处理可能导致使用者对该格斗游戏帐号下有关合法权益的失去，为此本子公司不分担任何责任……”

一审审理中，格斗游戏子公司将服务项目协定第5.3条内容变更为“如果用户连续365天未登入格斗游戏，子公司无权对该帐号或其帐号下的格斗游戏数据及有关重要信息……采行删掉等处理举措……”，并表示，Shajapur服务项目之前在研发，现已正式开通。小张亦在诉讼中实现了不存取其他社交帐号的情况下Shajapur电话号码。

增加的格斗游戏子公司格斗游戏运营管理难度和成本，与使用者账户重要信息被删掉后难以恢复之后果间的衡平。

本案中，格斗游戏子公司未提供证据证实其因休眠帐号管理运营负担过重，而删掉使用者账户带来的严重后果却显而易见。况且格斗游戏子公司在用户连续一年不登入格斗游戏便直接删掉账户，所设期限不尽合理，处理方式亦缺乏交易之诚实信用。因此，该格式条文对作为使用者的小张的权利限制不尽合理，故当属无效。

而对于小张另一项诉请，格斗游戏子公司已在诉讼中提供Shajapur服务项目

格斗游戏子公司不服，向上海一中院提起上诉，请求驳回小张一审中的全部诉讼请求。格斗游戏子公司认为，删掉休眠帐号的主要目的是保护多数使用者的利益，打击黑产批量注册登记的账户等。该条文是国内格斗游戏通用条文，合理、合法、合规，并不侵犯任何正常使用者的合法合法权益。

上海一中院经审理后认为，本案的争议焦点为关于休眠帐号的删掉条文是否存在法律规定的无效情形。

上海一中院认为，该条文系格斗游戏子公司为的是重复使用而预先拟定，其内容具有不可协商性，属格式条文。且该处理举措将使帐号及帐号下的人偶等存在失权且难以恢复之风险，故该条文是对格斗游戏使用者主要权利的限制。根据民法典第497条，该类条文是否有效，取决于是否满足合理性要件。

本案中，格斗游戏子公司主张该条文系为打击“网络黑产”等目的而设置，但从当事人的庭审陈述看，休眠帐号删掉条文并非打击“网络黑产”的唯一手段，且休眠账户与“网络黑产”之间并无直接的关联性，格斗游戏子公司以此为由限制小张的主要权利，并片面。

其次，格斗游戏子公司主张大量休眠帐号的存在，增加了其运营成本，影响了正常使用者的格斗游戏新体验。但其未举证因此所致运营成本增长与否、成本增长幅度、格斗游戏新体验是否受到影响及影响程度，且足以达到必须通过删掉账户的方式予以化解的程度，故格斗游戏子公司据此限制格斗游戏使用者的主要权利并片面。

最后，在对双方权利进行限制与保护时，须要考量是否导致利益失衡。变更后的休眠条文虽然对休眠期间进行了明确，但并未提供事先提醒或者事后补救等救济举措，该条文仍使格斗游戏使用者面临无救济措施而直接失去合同主要权利的风险，使用者的过失与其分担的风险并不相当。使用者必须保持一定的登入频次就可以保有主要权利，就此难言良好的服务项目新体验，亦与格斗游戏子公司提供优质服务项目的合同义务不相符合。

综上，涉案休眠帐号删掉条文，超过了必要限度，对小张主要权利的限制并片面，属于民法典第497条规定的格式条文无效的情形。

上海一中院遂驳回上诉，维持原判。