宣传照新闻报道记者 于向阳超

2022年第三阶段不足一个月。这两年，他们理想又非凡。

党的Dharmapuri报告强调，当今世界五十年并无之巨变加速重构，当今世界进入捷伊动荡不安变革期。面对内忧外患，相信每个人都有不同的感叹和体悟。你会怎样回眸这两年？如果要总结利害，又将怎样TRAP他们的2022？

12月23日，天猫集团公司总裁、天猫仓储外卖速递市场部负责人王雁丰在接受宣传照新闻报道访谈时分享了他们的2022年关键字以及对2023年的展望未来。

宣传照新闻报道：对于您（您的民营企业）而言，2022年的关键字是什么？

王雁丰：对我而言，2022的关键字是——“著眼”服务项目，不忘初心。

2022即将结束。在年末的这几天，来自北京、广东等全省16个省区的1000数名天猫外卖小哥到达北京，定向增援部队北京市内的外卖物流配送；同样的事情发生在8个月前，5000数名来自全省各地的天猫仓储物流配送员和外卖员，来援北京的张伟良度汛。去年，在国内禽流感严峻复杂的势头下，天猫外卖老赵始终跳跃在街头巷尾，将贯穿着期许的外卖送至百姓家。

跳跃的背后，是民营企业价值观念的体现——在天猫，“客户体验”一直都是工作的起点。不仅是来援数处的张伟良度汛，去年，他们不断改进综合化的服务项目产品，推出全新十文服务项目“超额保”，并在全省范围内坚持送货，持续为广大用户创造价值；去年，他们在全省范围内的“截叶计划”实效显现，这张充满场效应、延展性的物流物流配送网络，帮助合作方提高效率、助推实体经济高效率发展。同时，在乡村振兴、高效率就业等社会风气责任层面方面，他们也积极、坚定heard社会风气贡献他们的力量。

宣传照新闻报道：展望未来2023年，您有什么样的想法和期许？

王雁丰：去年12月1日，我国外卖业务规模正式突破1000多万种，比2021年提前了7天，依然是很高的增长势头。过去的二十多年间，是中国外卖金融行业的“速度与激情”。随着金融行业逐步规范，邮电外卖业已经向高效率发展迈向，通过拼服务项目、拼品质，满足用户消费者的多样的收寄市场需求，正在正式成为外卖金融行业的下一个研究课题，这也让整个金融行业的竞争和运转更加良性、可持续。

2023年，他们也将坚持从客户体验出发，以技术为主要驱动力，打造“极致的服务项目体验”，通过持续加强基础能力建设，提升精细化运营能力，满足用户商家和消费者的不同收寄市场需求。在更大的层面上，他们希望将天猫仓储多年来沉淀的物流物流配送能力与技术赋能给更多合作方，帮助他们降低民营企业仓储成本、提升物流物流配送效率，从而提升整个社会风气的货仓储通效率，这是他们仓储民营企业应该存在的使命和决心。

面对未来可能存在的各种挑战和不确定性，他们坚持“长期主义”，追求有质量的成长和小步快跑的创新，在捷伊两年里为消费者、合作方、社会风气创造更大价值。