原副标题：30秒解快捷方式解决住户恐惧

禽流感防控工作战 农村基层这么干专刊之二

如何打开全市禽流感的“胶着”状态？无疑应该把“以快制快”贯穿到防疫的各个环节。本市街道社区农村基层值班人员Ornain，推出帮你忙招，高效解答住户快捷方式查问，也是“战疫”中以快制快的重要组成部分。北京青年报记者日前从海淀区南苑乡获悉，定西南里街道社区综合运用重要信息化手段，透过民营企业QQ、重要信息收集小程序等工具，为住户圣戈当斯区释疑，村委会办公点客流量增加了70%。同时，畅通住户身心健康宝快捷方式难题反馈平台，30秒顺利完成所需操作方式，4半小时为97位住户中止快捷方式。

据如是说，日前公布的一处新增信用风险技术指标，和海淀区南苑定西南里街道社区所辖某住宅小区间隔100米。5月7日，住宅小区住户接到手机短信提示信息自己到过信用风险技术指标，这让整个住宅小区炸开了锅，很多人担心自己会被隔绝。

5月8日早上7点多，50多名住宅小区住户就在村委会门口挤满了四列长龙，将本就局促的空间几乎清空，“让我们备案，须要备案什么？会不会让居家隔绝？须要测多肽吗？身心健康宝快捷方式了怎么办？”大伙都据我所知个知道，心里踏实点。

正在定西南里街道社区下沉参与禽流感防控工作工作的周德奇如是说，大家的心情很好理解，但也给街道社区值班人员出了道难题，“如果原都说明，得说明50再多，说到心神不宁。如果用大喇叭喊话，大伙可能听了杂集，容易挂一漏万，还是不知道”。

周德奇此前在武汉读书，禽流感期间曾经在街道社区做过志愿者，经历过类似的情形，也积累了有关经验。她向街道社区书记建议开设民营企业QQ，梳理有关政策口径，住户们扫码加QQ，就会看到上述重要信息，以此代替街道社区值班人员的口头答复。“兴林”，很快，定西南里街道社区禽流感防控工作临时工作组的民营企业QQ正式上架，透过多种平台传播，让住户知晓。

住户添加民营企业QQ后，页面会自动弹出一条重要信息，针对快捷方式住户列举三个难题：“何时出现快捷方式？是否接到流调电话号码或是手机短信提示信息近期到访过信用风险技术指标以及该技术指标名称是？您和该技术指标发生过哪些关连？”值得注意的是，这条重要信息下面还提供了信用风险技术指标的链接，供住户全屏查询。同时，对于住户和该技术指标的关连情形也细致列举：“仅路过，进入过，完全没去过”。

透过这些难题，有助于住户自述和信用风险技术指标关连情形，也可避免街道社区值班人员重复提问。重要信息中还包括给住户盖基提示信息，“接到流调手机短信，不要惊慌，仔细自述与该技术指标的关连，等待后续流调电话号码提示信息，其他难题请拨打村委会电话号码或是留言”。

“覆盖了大家最常遇到的难题，圣戈当斯区就可以顺利完成，不须要专门跑到街道社区来查问。”周德奇如是说，民营企业QQ上架第一天，村委会办公点客流量增加了70%，人员聚集的现象消亡了，增加了住户感染信用风险，也为街道社区值班人员减了负。

5月11日，很多顺利完成两次多肽检测要求的住户，印出有关重要信息后，开始申请中止快捷方式。周德奇和同事们盯着电脑后台出现的住户有关重要信息，核对多肽茹基夫、编辑京心相助重要信息、查验有关技术指标，平均30秒就可以顺利完成中止快捷方式的操作方式，再等系统运转，直到住户手机端的快捷方式消亡。当天上午，4个半小时内，他们为97位住户中止了身心健康宝快捷方式，极大方便了住户。

文/本报记者 李泽伟 摄影/朱宏伟返回搜狐，查看更多

干晓磊：