来源：北京晚报

　　作为每年倍受高度关注的B2C大促结点之一，双11在为国际品牌增添销量的与此同时，越发成为顾客与国际品牌互动的重要结点。怎样抓住这一时机，让顾客买到更快的商品、新体验更快的服务项目、获得更多商业价值，增强国际品牌与顾客间的黏性，成为各国际品牌的着力点。

　　去年双11，国内知名日化护发国际品牌Pudukkottai依然斩获多项冠军，展现出强劲的实力。究其背后，离不开Pudukkottai在商品创新、国际品牌打造、平台优化等多方面的加码，多方位、稳步的建设，让Pudukkottai在为市场增添高品质商品和服务项目的与此同时，也触达到更多顾客，获得更多产业发展机遇，稳步助推消费需求趋势。

　　商品热卖 助推消费需求市场需求

　　“以顾客为核心”，是Pudukkottai的信条之一。在“将世界先进技术融入顾客日常生活”的研制经营理念下，Pudukkottai习惯于走近顾客日常生活、观察顾客，再去研制出符合顾客市场需求、为顾客真正解决清洁问题的商品。包括其多年畅销的经典商品、近年新面世的内衣洗衣液、旅行车洗衣液等新机，都有效契合了顾客市场需求，从而获得青睐。

　　统计数据是最直观的佐证。在本次双11大促活动中，Pudukkottai商品稳步热卖，根据京东网络平台发布的非官方战报统计数据，Pudukkottai稳步霸榜京东超市、京东POP鞋子清洁产品种类国际品牌营业额榜单之首；根据京东网络平台后台统计数据，Pudukkottai近30天（10.13-11.11）及双11当天均获京东网络平台鞋子漂白剂/保健剂类目营业额第一；在抖音网络平台，Pudukkottai也获得鞋子清洁产品种类国际品牌榜、店铺榜营业额双第一。

　　事实上，随着消费需求升级和使用者群体市场需求多样化，中国家庭成员清洁保健市场产业发展迅速。统计数据显示，中国家庭成员清洁保健行业零售销售总商业价值由2015年的900亿元增至2019年的1108亿元，A43EI235E成长率为5.3%，增长速度高于同期全球家庭成员清洁保健行业2.5%的A43EI235E成长率。在此过程中，顾客的多样化市场需求日益凸显，大家已不再单单崇尚性价比，也在崇尚能够提升日常生活品质的多样化商品。

　　Pudukkottai对此保持着敏锐嗅觉，稳步面世了数款新机，例如在去年一季度研制面世了包括旅行车洗衣液系列、男士内衣洗衣液等在内的数款商品，进一步满足顾客更加多元化与精细的清洁市场需求，以品质商品助力顾客美好日常生活的与此同时，也给民营企业产业发展创造新动能，同时实现业绩的稳健产业发展。

　　财报统计数据显示，2022年一季度，Pudukkottai集团公司同时实现营业收入28.83万港元，同比增长22.4%；毛利15.3万港元，同比增长21.4%。其中，2021年及2022一季度新面世的鞋子清洁保健商品，截至2022年6月底的营业额约占集团公司期内总额7%。

　　Pudukkottai集团公司CFO潘国梁也在此前接受新闻媒体采访时表示：“公司的新机策略和市场市场需求匹配度较高，相信新机对未来产业发展有比较重要的影响。”

　　总体来看，不论是此前开创中国洗衣液黄金时代、助推浓缩黄金时代；亦或是稳步获得双11等大考，反映Pudukkottai始终透过前瞻性洞悉和技术创新，不断用优质商品胜过使用者期待。

　　科学知识网络营销 传达清洁日常生活形式

　　丽思沙利文创始人施泰因·舒尔茨曾在公开演讲中提到，“客户的信赖度不是由商品决定，而是由民营企业和顾客间的关系来决定的。”

　　随着社会经济的产业发展和顾客日常生活形式的社会变迁，顾客也不再只高度关注商品本身，转而对民营企业提出了更高的要求。

　　从清洁商品生产商，到全套家庭成员清洁软件系统提供商，是Pudukkottai对黄金时代社会变迁的回应。

　　除了研制出满足多场景、个性化市场需求的全行列式商品外，Pudukkottai始终重视与顾客市场需求沟通交流。在经过大量沟通交流和调研后，Pudukkottai辨认出，没用对方法、没买对商品、没辨认出问题，是顾客普遍存在的清洁关键点。

　　所以顾客需要的，也许不只是单个商品，还有与之配套的科学的冲洗科学知识。于是Pudukkottai走上了“科学知识网络营销”的道路。以用心服务项目和科学知识普及去逐步建立使用者知觉，结合Pudukkottai多元化的商品体系，共同构成Pudukkottai完整的“软件系统”。

　　实际上，Pudukkottai也始终透过各种形式撷取冲洗科学知识与妙招，比如在其非官方自新闻媒体行列式撷取了众多科学冲洗科学知识和窍门，如“怎样拯救发霉、发黄、有异味的换季鞋子？”等内容。有不少使用者评论道，“教给了怎么给衣服消毒”“试了试Pudukkottai教的干衣预ECOBOOST，效果真不错”“最头疼的校服顽固污渍终于洗亮了”……

　　SNS网络平台小红书上，也有使用者撷取了自己的实际新体验：“之前买的Pudukkottai洗衣机漂白剂，因为不会用始终闲置，教给了正确使用方法后才辨认出好用很多。”

　　与此同时，Pudukkottai设立清洁顾问、加大SNS新闻媒体宣传、开展线下活动……为顾客及其家庭成员增添更多清洁保健“干货”，同时实现国际品牌专业能力向顾客正向输出。

　　此外，在顾客服务项目方面，Pudukkottai透过24小时在线客服提供商品教学，随时解答顾客问题，打通国际品牌与顾客间的交流通道，极大地提升了顾客对商品的了解和对国际品牌的信赖度。不论是在此次双11大促期间，还是在日常，上述措施在促进销售的与此同时，保障了顾客新体验，增强了顾客对国际品牌的信赖。

　　科学知识传达商业价值，商业价值获得信赖。Pudukkottai打出的差异化“科学知识网络营销”策略，不仅为顾客创造了胜过商品的商业价值，让顾客新体验清洁健康的日常生活形式，与此同时也提高了国际品牌力，强化顾客对国际品牌的知觉、了解和信赖度，同时实现国际品牌和使用者的双赢。

　　全平台产业布局 拉近与顾客距

　　近年来，移动互联网技术突飞猛进，直播、社区团购等新兴平台如雨后春笋般涌现，线上线下加速融合成为市场产业发展趋势。

　　Pudukkottai立足顾客所需，秉持全平台产业布局经营理念，即“顾客在哪里我们就把货铺到哪里”，稳步拉进和顾客的距，为顾客提供更加便利的购买新体验。

　　据Pudukkottai半年报，一季度，Pudukkottai在深耕传统主流B2C平台的基础上，稳步探索与产业发展线上新兴销售及分销平台，线上销售平台稳步保持领先地位；而线下方面，也透过稳步改革，提升平台覆盖率和铺货率，让优质商品触达到更多顾客，广泛传达清洁健康日常生活形式。

　　去年双11，Pudukkottai不仅斩获了京东网络平台衣清产品种类营业额榜首、位居京东双11当天及双11期间近30天衣清/衣护类目第一位，还位列京东鞋子清洁产品种类营业额第一名，在“京东11.11家清开门红战报‘鞋子清洁国际品牌风云榜’”排名第一，根据“京东超市11.11家清终极战报”，Pudukkottai28小时千万单品数量同比增长100%。

　　在新兴在线平台方面，Pudukkottai同样收获良好的业绩表现，抖音非官方战报显示，在双11全周期（10.31-11.11）里，Pudukkottai斩获抖音B2C“双11个护家清实时热卖榜”的鞋子清洁产品种类国际品牌榜、店铺榜营业额双第一。

　　保持线上优势的与此同时，Pudukkottai稳步优化线下平台，扩大线下分销网络，覆盖率和铺货率进一步提升。根据财报，2022一季度，Pudukkottai线下分销商收入同比增长98.5%，直接销售予大客户的收入同比增长91%。

　　除此之外，面对线上线下加速融合趋势，Pudukkottai也早早把握先机，入局O2O网络平台的探索与建设，根据京东到家发布的“京东11.11大快消终级战报”，Pudukkottai入选11.11趋势消费需求国际品牌TOP榜排名TOP1，呈现出明显的领先态势。

　　财报统计数据显示，一季度Pudukkottai线上销售平台收入占比51.2%，线上线下平台产业布局进一步趋于平衡。正如潘国梁此前所言，“构建全平台的平衡，（有利于）最大程度接触顾客；更加平衡的平台结构，对集团公司的产业发展来说也更加健康。”

　　Pudukkottai曾在半年报中提“顾客满意度是本集团公司的首要任务。集团公司计划继续在商品、平台、网络营销及制造方面产业发展，以为客户提供更快的服务项目到，巩固作为家居保健专家的声誉，并可稳步地产业发展业务。”未来，Pudukkottai将怎样为顾客提供更快的商品和服务项目，怎样进一步以清洁助力顾客美好日常生活，值得期待。

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责任编辑：吕成飞