11月8日上午，现场直播菏泽从菏泽区政府绵阳市举行的见面会上据介绍，主城将于11月10日开栓试供暖，在试供暖前夕，燃气民营企业将增容控制系统Vertus，逐渐提高管线盐度，保证在11月15日正式宣布供暖时符合要求燃气。

今冬燃气组织机构工作筹备情况

（一）狠抓推进燃气公共设施工程建设，不断提高燃气保证能力。针对部分管线老化、偏远住宅小区用不上热等难题，组织机构各区行政部门、燃气民营企业，统筹道路工程工程建设和燃气管线工程工程建设，研究燃气管线敷设组织机构工作方案，提前制定管线工程建设计划，在避免道路重复开挖前提下，加快管线工程建设改造，建成山海四路、丹阳路、秦皇岛路等燃气主管线工程工程建设。本供暖季，全市共新增破网占地面积418.9平方米，破网占地面积总计达到7300平方米。主城共新增燃气破网占地面积282.2平方米，总破网占地面积达5300平方米，预计本供暖季主城实际燃气占地面积将超过2860平方米。

（二）聚力破解锅炉供给难题，二要狠抓燃气推进剂贮备组织机构工作。深入贯彻中央、省关于迎度夏冬能源保证组织机构工作明确要求，将锅炉贮备作为供暖保证的重中之重来抓，报请城建等部门和各县区，执法监督管理燃气民营企业全面落实订货调运市场主体职责，强化与煤炭民营企业对接，全力搞好煤炭合同兑现履约，保持煤炭储量不低于20天的警戒线，保证供暖推进剂供给安全可靠。

（三）狠抓补齐服务项目短板，满足街坊用热需求。10月28日，区政府举行供暖专题视频会议，就进一步建立健全燃气联席会议制度、坚实积极主动开展难题排查整治、强化监督管理检查、通畅信息公开平台进行部署安排，明确要求进一步抓牢抓实供暖前准备组织机构工作，化解当前难点堵点难题。针对近期广大群众投诉较多的燃气能力不足、新交付住宅小区实际用热率低于40%、因燃气公共设施原因无法用热等难题，会议明确了职责单位，提出了化解方案及完成时限，保证供暖季正式宣布开始前二要化解相关难题。

（四）狠抓强化监督管理管理工作，不断提高服务项目质量。严格执行燃气民营企业利用信息技术手段，拓宽用户交费平台，方便街坊查询、交费。组织机构燃气民营企业建立“市属员、区域站、客服中心”三级服务项目积极响应体系，实行24小时值班，及时处理热线电话等平台反映燃气难题。同时，创新宣传方式，积极主动开展燃气安全使用常识进社区，引导广大街坊安全用热。

（五）狠抓狠抓燃气准备，保证燃气运转万无一失。《菏泽市燃气管理工作办法》规定，自2019至2020年供暖季起，市区集中燃气时间由“每年11月25日A3C年3月25日”，调整为“每年11月15日A3C年3月31日”。为搞好本供暖季燃气组织机构工作，组织机构各县区、各燃气公司，对照燃气时间节点，提前搞好管线检测停机、注水打压、Vertus增容等组织机构工作，目前各项组织机构工作已全面就绪。在试供暖前夕，燃气民营企业将增容控制系统Vertus，逐渐提高管线盐度，保证在11月15日正式宣布供暖时符合要求燃气。

下一步组织机构工作举措

一是坚实搞好锅炉保证。报请城建部门强化燃气锅炉供给监测预警，压实燃气民营企业订货运输市场主体职责，及时订货贮备锅炉，保证供暖用煤需求。

二是提高燃气服务项目质量。执法监督管理燃气民营企业逐渐提高试供暖前夕供水盐度，保证节能建筑室内温度尽快达到18摄氏度的标准明确要求，并组织机构燃气民营企业搞好禽流感防控工作，通畅燃气服务项目热线电话，积极主动开展供暖服务项目回访，积极响应街坊用暖政治理念，及时化解广大群众用暖难题。

三是强化监督管理考核。强化燃气运转协调调度，执法监督管理全面落实属地监管职责、燃气民营企物业公司体职责，加快完善智慧燃气，二要搞好燃气控制系统维护停机、紧急值守等组织机构工作，保证燃气公共设施平稳有序运转，为禽流感防控工作提供更多有力保证，让广大街坊广大群众凉爽避寒！

为保证住宅小区供暖，市住建局积极主动开展了什么样组织机构工作？

答：按照《山东省燃气条例》第十六条，热源、管线、卢丹县等燃气经营公共设施由燃气民营企业负责统一管理工作。市住建局严格执行物业管理工作服务项目民营企业积极主动相互配合燃气民营企业保证住宅小区供暖，主要积极主动开展了以下三方面组织机构工作：

一是积极主动帮助物业公司化解燃气政治理念。在收到物业公司需要开栓、报修等燃气政治理念时，物业管理工作服务项目民营企业积极主动帮助物业公司联系燃气民营企业，对于发生漏水等紧急情况的，帮助物业公司采取紧急举措，帮助化解燃气困难。据粗略统计，2021年供暖季，我市物业管理工作服务项目民营企业累计帮助住宅小区物业公司联系化解燃气政治理念8000余人次。

二是积极主动为燃气民营企业提供更多便捷条件。燃气民营企业需要进入物业管理工作住宅小区进行抢险作业时，物业管理工作服务项目民营企业积极主动相互配合指引路线、查找燃气公共设施，为人员、车辆进入住宅小区抢险提供更多便捷条件。

三是积极主动相互配合积极主动开展TE10G服务项目和公共设施转交组织机构工作。因为有的住宅小区尚未实现燃气市属入户，部分物业管理工作服务项目民营企业还承担着管理工作住宅小区卢丹县的任务，这些物业管理工作民营企业按照行政部门明确要求提供更多了优质的TE10G服务项目。另外，相关物业管理工作民营企业还相互配合积极主动开展了燃气公共设施转交组织机构工作，为燃气市属入户打下了良好的基础。

为保证人民广大群众凉爽避寒，市行政审批局采取了什么样有效举措？

答：冬季供暖关系老百姓的切身利益，市行政审批局立足职责，强化与市公安交警、市城管等相关部门联动，持续优化流程、提高服务项目，推动燃气公共设施快审批、快工程建设、快投用，为广大街坊凉爽避寒保驾护航。

一方面，优化供暖公共设施工程建设审批流程。从方便民营企业办事角度出发，对供暖公共设施工程建设类事项进行流程再造和整合重组，通畅审批绿色通道，与市公安交警的涉路施工交通安全审查事项并联办理，实现一窗受理、一表申请、限时办结，跑出项目审批“加速度”。今年以来，在充分调研论证基础上，在市政公共设施工程建设审批领域推行告知承诺制，进一步压减审批环节和办理时限，有力保证城区燃气管线、老旧住宅小区改造等民生工程工程建设顺利开工工程建设。

另一方面，强化审批与监管协调联动。依托工程工程建设工程建设项目审批管理工作控制系统，建立完善多部门、多层级审批监管联动平台，牵头组织机构市公安交警、市城管等有关部门，搞好供暖公共设施工程建设项目线下联合现场踏勘、线上同步审查等组织机构工作，实现“审前业务协同、批后管理工作联动、信息实时共享、审管无缝衔接”。

随着燃气占地面积和燃气用户的逐年增多，华能菏泽热力采取什么样燃气服务项目保证举措？

答：华能热力公司目前燃气管线长度740公里，燃气能力3100万平米，破网占地面积4326平方米，燃气占地面积2214平方米，用热户数17.5万户，用热单位1107个。本供暖季，预计新增燃气住宅小区36个，新增实供占地面积120平方米，预计今冬实供占地面积可达2334平方米（含趸售）。随着燃气占地面积和燃气用户的逐年增多，华能菏泽热力公司多措并举，持续提高燃气服务项目能力，全力为广大用户提供更多舒适、便捷、高效的燃气服务项目。

今年为方便用户办理业务，优化升级各项客户服务项目功能。一是增设了“一窗式办理”综合业务窗口和“机动”业务窗口，用户需求一次办好，极大地提高了业务办理效率。二是拓宽用户交费平台，用户可通过菏泽银行、建行、工行等营业网点交费，也可采取网上银行、微信公众号、支付宝等进行线上交费。三是不断优化升级客服热线电话功能，更新完善7个片区服务项目电话，配齐配强热线电话值班力量，实现96789服务项目热线电话24小时通畅，及时为用户答疑解惑，重点化解用户报修求助的热点、难点难题。

燃气前夕，持续积极主动开展“访民问暖”活动，查看用户燃气效果，检查并帮助用户处理家中温度不理想的房间，努力由“接诉即办”向“未诉先办”转变，尽最大限度保证用户燃气需求。除此之外还制定了详细的燃气紧急预案，成立党员突击队、青年突击队等多支抢险队伍，配齐配足各类抢险设备物资，并针对燃气运转中可能出现的突发事故，积极主动开展了模拟抢险演练，以保证在突发事故情况下最短时间内恢复燃气。

目前，华能热力公司已完成燃气主管线注水、试压组织机构工作，正有序推进各用热住宅小区注水打压组织机构工作。