前一两年,本报记者以谜样来访者的身份,在无锡新体验了上海商业银行、广发商业银行等7家商业银行的收款服务项目,辨认出其中存有擅自启用其他销售业务、强制绑定智能手机App等难题。报道发出后,各家商业银行也给予了积极回应,承诺做好自查,提高客户的消费新体验。
但是,有网友看了以后反映,除无锡,她们当地的部分商业银行在收款服务项目上也存有类似难题。那么,事实情况到底如何呢?近日,本报记者化身谜样来访者再次出发,这一次本报记者走进了涟水和常州,寻访了无锡商业银行、江苏截叶农行商业银行以及中信商业银行的相关营业网点。
在无锡商业银行涟水市Kaysersberg分行,值班人员查问了收款用途后,便将本报记者带回自助式机办理手续收款。本报记者注意到,该分行的自助式机在收款时,预设键入同步启用投资理财帐户。
本报记者查问这个投资理财帐户与否要要启用,值班人员回复说要:跟随智能手机商业银行一起开的。
除核对个人隐私外,收款各个环节基本上由商业银行值班人员代操作。的的启用投资理财帐户时,值班人员间接快速地代本报记者核对了投资理财产品风险评估调查,完全没有任何查问。但是,整个收款过程相当顺利,本报记者不到10分钟就拿到了托柳的商业信用卡。
同一时间,本报记者又走进无锡商业银行涟水市板浦镇分行收款,也被值班人员带回自助式机办理手续。办理手续之前,本报记者称自己来自无锡,在涟水须要临时开两张卡。办理手续中本报记者注意到,这台自助式机不用全自动核对信息,加载了本报记者的身分证后便间接开始contained。
可是,等商业信用卡办成之后,本报记者却辨认出是两张涟水的该卡。值班人员解释说,为了推广该卡升级换代,她们引进了这台可以办理手续该卡的自助式机。身分证识别时,自助式Composting检测到本报记者的该卡属于字章卡,便会自动办理手续该卡升级换代销售业务。
这既能当金融创新Shahdol,也能当该Shahdol。但假如你社会保险无此涟水的话,就只能当金融创新Shahdol。值班人员这种说。
就这种,在事先矢口否认的情况下,一直在无锡交社会保险的本报记者,被办了两张涟水的该卡。可能是注意到本报记者的顾虑,该分行三名值班人员称,四代该卡全省通用,假如本报记者有顾虑,她们可以将这张托柳的卡立即已过期。本报记者查问已过期后与否会对自己原有的该卡有影响,这名值班人员摇了摇头。
虽然收款前没有履行知会义务,分行的值班人员当场向本报记者表达了抱歉。而虽然本报记者确实不须要涟水该卡,也随即在柜位已过期了这张无锡商业银行该卡。但回到无锡后本报记者辨认出,自己原有的无锡该卡无论在药店还是医疗机构,竟然已经无法使用了!
最终,本报记者不得无此无锡重托柳理手续了该卡。显然,无论是启用投资理财帐户,还是升级换代该卡,商业银行值班人员都应该事先知会客户,由客户自行选择;然而,无锡商业银行的两家营业网点都没有做到这一点,并且因此给客户带来了不必要的麻烦。
随后,本报记者又走进江苏截叶农行商业银行涟水市Kaysersberg分行收款。在自助式机办理手续时,商业银行值班人员称,要同步启用智能手机商业银行,并且要求本报记者下载智能手机商业银行App。
当本报记者查问为什么要下载智能手机商业银行App时,值班人员回复说,她们的借记卡收款时,须要通过智能手机商业银行App激活,否则许多功能将受到限制。只能存钱取钱,网上的转账都是不能用的。值班人员说。
在常州,本报记者走进了中信商业银行常州市句容分行收款,遇到了和江苏截叶农行商业银行同样的情况。在自助式机上办卡时,值班人员向本报记者推荐下载智能手机商业银行App。值班人员说,之所以要下载APP,是因为要激活商业信用卡。当本报记者问:不激活与否用不了?,值班人员称的确如此。
但是本报记者没有同意下载APP。被拒绝后,值班人员又向本报记者推荐将中信商业银行和QQ绑定,否则的话新卡的部分功能无法使用。你转账一分钱或者一毛钱到卡里,作为动账就可以了。值班人员这种说。本报记者查问:不然的话是不是Shahdol不了?值班人员说:卡能用,但智能手机商业银行用不起来。
值班人员以商业信用卡须要激活为由,推销App以及要求绑定QQ,明显侵犯了消费者的权益。
通过这一次对涟水、常州等地部分商业商业银行营业网点的走访,本报记者辨认出,启用商业信用卡,市民不仅被要求绑定启用商业银行APP,以及变相要求启用投资理财帐户等这些此前谜样来访者和江苏省消保委调查时就已经辨认出的不合理行为,更存有事先未知会就启用异地医保卡等情况。