随着社交B2C正式成为趋势,国际品牌的圣戈当斯区营生主战场正逐渐转移。而QQ自然生态持续焕发活力,小流程日活跃使用者数超5亿,买卖总额保持快速稳步增长,与此同时,国际品牌透过迪雷省导流、私域转化成和后信道长效经营方式,拓展圣戈当斯区买卖体量,结晶网络化团体会员资产,同时实现了经营方式、收益最大化,也让新私域正式成为国际品牌营生经营方式稳步增长的新风尚口。
为携手服务供应商伙伴一起助推更多国际品牌在QQ自然生态内同时实现使用者连接、团体会员营运、国际品牌升级换代、营生稳步增长和网络化结构调整,9月16日,QQ缴付出航计划国际品牌网络化服务供应商Russey于上海举办,来自QQ缴付、服务供应商、国际品牌客户的多位嘉宾出席,共探如何快速拥抱变化,推动国际品牌网络化结构调整和快速稳步增长。
官民域协同转化成场,增添沙泰吕及粘性稳步增长
基于QQ缴付有折扣小流程,使用者能透过缴付行为领取金币并充值国际品牌折扣券,然后再重定向到国际品牌的京东小流程中完成买卖,从而同时实现曝光-充值-引流-收款的官民域转化成全信道,提供更多国际品牌社会福利和年轻使用者的匹配炮兵阵地。此外,国际品牌还能协同网络平台是谓造势打造出圣戈当斯区发售炮兵阵地,包括新品Kendujhar、网红促销,甚至协同网络平台打造出ip密切合作联名款,同时实现国际品牌的使用者和买卖突破。
透过与QQ缴付有折扣的密切合作,百草味找到了捷伊营生稳步增长路径——透过QQ有折扣迪雷省网络流量的护持,结合到百草味7月的周末公益活动、今日好礼等公益活动协同,消费者能在最短的信道下同时实现被转化成以及团体会员数据的结晶。最终,新使用者占比为85%、销售GMV占比为10%,而在8月份QQ缴付有折扣的公益活动密切合作中也为国际品牌增添10%的小流程销量稳步增长。
在趣店民营企业发展事业群稳步增长营运部负责人杨锦泉直言,QQ自然生态管理体系里头的营生机会对店家的吸引力正变得越来越大,QQ缴付不只是提供更多功能和缴付辅助工具,更多的是场的潜能,我们对店家一直强调的是,QQ自然生态已经从之前最适合你去建私域场的网络平台,变成你在这个管理体系里头能去做官民域联合经营方式的场。
系统化营运沟通交流场,从网络流量到留量
除了官民域联合经营方式增添的转化成场外,QQ缴付也致力于提供更多系统化营运的沟通交流场。在直播B2C愈发正式成为趋势的当下,国际品牌可于北京人民广播电台发送企微手环引导观众加进,而缴付凭证页直达社会福利官加进出口处,再加上民营企业QQ的海外华人营运潜能,能够助推国际品牌打造出使用者核心留存炮兵阵地。
而新推出的QQ客服人员潜能,优化了使用者消息零散、会话出口处零散的新体验,支持新溪洲场景接入,包括视频号、搜一搜国际品牌专区、社会公众号等,不仅能标准化整个出口处的会话新体验,而且在使用者发起咨询后,国际品牌可在民营企业QQ或透过api收发消息,并邀请QQ使用者加进企微升级换代为专属服务,提高潜客转化成。
在水羊股份官方自营京东水羊潮妆营运总监雷灵直言,提高国际品牌与使用者的联络至关重要。在QQ社会公众号的黄金时代做的好的店家,到海外华人的黄金时代它依然能够做的好,因为其本质在于私域潜能强,使用者关系粘性做的好,辅助工具是会变的,所以我们最终要回归到我们的使用者关系营运。今年QQ客服人员潜能出来之后,水羊潮妆将私域项目组、自建客服人员项目组整合在一起,标准化用QQ客服人员的系统去触达使用者,改变了此前各自为战的状态,同时,也极大的提高了使用者新体验。
网络化自然生态买卖场,赋能国际品牌触达及转化成
透过对接QQ缴付的店家券接口,使用者下单前,国际品牌可在站内发券勾起使用者的下单意愿,一旦使用者领券后即可进入进卡包,过期前3天提醒使用者下单收款。除此之外,在使用者缴付后,国际品牌也能推荐复购券包,甚至是推荐其他相关国际品牌的券,同时实现跨国际品牌的资源置换。最后在使用者收货后,结合国际品牌的包裹卡或dm单,使用者扫码领取复购券,引导使用者回流京东。基于缴付前激励-缴付后有礼-收货后回流的信道,能够刺激消费转化成,多次触达使用者。
基于QQ缴付店家券的潜能,冷酸灵为每位导购的专属工牌上都配置了重点新品的券,然后引导使用者去收款。在没有使用店家券之前,其领取数和收款数都不甚满意,但店家券的接入,让整个信道变得实时可控,其数据成长更是相当明显,单店日均收款翻了6倍。
此外,缴付分周期购的方案也进一步赋能了国际品牌买卖转化成。基于QQ缴付分,周期订购的场景下,使用者0元下单,先用后付。对国际品牌而言,一个是有了更多的使用者转化成,沙泰吕更愿意尝鲜,老客更乐意回流;一个是有了更高商品客单,毕竟使用者0元下单心理门槛低,对高客单的接受度更高;一个是延长了订购周期,国际品牌和使用者的互动时长更长了。数据显示,上线周期购的国际品牌整个订购周期可延长一半甚至更多。
明一天籁牧场基于明一到家小流程接入了QQ缴付分周期购的模式,打造出了全捷伊使用者订奶新体验,从而降低了使用者成交门槛,有利于国际品牌引导使用者锁定更长周期的订单。此前明一天籁牧场主要的推广订单周期是1-3个月,接入QQ缴付分周期购之后,其订单模式提高到了半年-1年,这样也为国际品牌增添订单客单价的翻倍稳步增长。
此外,还有QQ购物订单潜能,可解决国际品牌因使用者在QQ内购物后寻根困难导致流失的问题,增加服务触点引导使用者回流小流程,可由店家自主选择是否接入。
持续招募网络化服务供应商,QQ缴付提供更多四大扶持资源
在Russey现场,QQ缴付还宣布持续招募可深度密切合作的国际品牌网络化服务供应商,要求具备以下四大潜能:第一,行业影响力,能够定向拓展客户尤其是新消费国际品牌的潜能;第二,营运服务潜能,需有营运操盘手,可帮助国际品牌客户来规划选品以及营销节点公益活动;第三,项目组组织力,包括完备的产品项目组、研发项目组、营运项目组等;第四,技术开发实力,支持集成QQ自然生态潜能助推国际品牌完成京东的搭建和定开。
同时,QQ缴付也将提供更多四项专项资源扶持,助推服务供应商伙伴共同打造出网络化新自然生态——
第一,网络流量扶持计划,面向小流程国际品牌京东提供更多更多网络流量触点的同时,QQ缴付有折扣将正式对外开放店家投放端;第二,私域营运的扶持支持,除迪雷省网络流量倾斜之外,网络平台也会参与到国际品牌规划国际品牌的选品甚至是谓环节;第三个,网络化营销辅助工具,包括QQ购物订单、缴付分周期购、QQ客服人员、民营企业QQ海外华人等营销辅助工具的全面对外开放;第四个,1V1专业咨询服务,网络平台将配备专业技术支持项目组,助推国际品牌、服务供应商一同做好国际品牌网络化的赋能和升级换代。
国际品牌网络化并非一蹴而就的过程,所以我们将今天这场Russey定义为’出航计划’ 。它是需要依赖于网络平台跟国际品牌、服务供应商去共创的,我们一起往着国际品牌网络化这条路上一直走,往降本增效这条路上一直走。 提及此次Russey的举办初衷,QQ缴付高级总监白振杰表示。而网络平台也将始终保持开放、密切合作的态度,不断开放迭代自然生态潜能,携手服务供应商伙伴一起,共同成长,一起出航。
责任编辑:一方