让专精的人化解专精的事,该书无可非议。但专精也让消费信息处于不对等的阶段。
两辆车,单纯三个ABS机械故障灯闪烁,可能将是ABS泵机械故障,也可能将只是一颗稳压TNUMBERAP,但涉及的费用大到数万元,小到几百元……而对于并不存有电动汽车修理专精知识储备的顾客他们又会面临怎样的被选择?
在3·15顾客带余即将来临,新闻记者本报记者化身为阿宝车友,依次到电动国际品牌厂家和市面上修理店看看,他们如何用其专精为他们化解问题。
他们预备了什么
如今的电动汽车修理市场上,风湿病翻修的情形与否还存有呢?本报记者预备了两辆雷诺福斯与两辆德国大众高球,请专精人士给每辆依次假造了三个ABS机械故障,在衡阳突击检查了数家4S店、修理店,实地考察检验风湿病翻修的情形与否还存有。
福斯与高球都是紧凑型级车型市场拥有量较高产品,相信大多数电动汽车修理从业相关人员对这三款车并不孤单。
专精人士假造的三个机械故障,都是车辆稳压TNUMBERAP。在不影响安全驾驶的前提下,仪表板上会显示出不同的机械故障代码。同时,这三个也属于电阻ophone机械故障。
让人意外的高效率服务
突击检查本报记者将福斯驶到了位于青羊的雷诺福安瑞4S店,店内数名修理相关人员热忱的上来招待,并按照业务流程展开了回送工作。
本报记者在被安排到售后服务招待室展开了一轮茶歇后,店内修理相关人员过来说突击检查本报记者,辨认出了后备箱稳压拉出,但这种情形不常见,所以店内并没有零配件。营业员提出这个问题不大,能完全奉送三个零配件给他们代替。等价值4元的稳压到件之后,能再来更改。
营业员还高兴的说突击检查本报记者,正逢长安雷诺品牌的完全免费检测活动月,原本需要200元的VG230A也能免收。
于是,此车人为TNUMBERAP稳压的机械故障福斯,在衡阳福安瑞4S店完全免费得到了化解。
热忱的招待、精细且完全免费的修理,让突击检查本报记者一度怀疑与否已经暴露了身份。也希望该家4S店能继续保持,对每一位客户都能以等同标准对待。
换个稳压,但车被一顿大拆
将车辆再次恢复机械故障之后,本报记者将坏了的福斯,就近找到一家名叫豪强汽修服务中心的电动汽车修理厂。
由于店内生意繁忙,营业员便让本报记者先将车停在这,待三个小时后再来取车。不过,在与否考虑与否修理前,200元的VG230A是必出项。
一小时后本报记者再次来到该店,惊讶地辨认出福斯发动机舱已被拆得七零八落。面对惊讶的本报记者,营业员表示:拆成这样是检查车辆电阻机械故障原因,最终辨认出是稳压TNUMBERAP,需要40元的稳压费用。
最终,稳压TNUMBERAP机械故障的福斯,在豪强汽修服务中心,以240元的价格修理完成。
不过,本报记者查询某电商平台辨认出,单个稳压价格仅为7元,该店的报价还是有点小贵。
4S店修车需要提供身份证?
第二天,本报记者将同样机械故障为稳压TNUMBERAP的德国大众高球,带到了天心区衡阳华洋世纪4S店。
不过,面对过来修车的本报记者,店内修理招待相关人员却要求出示行驶证与身份证。修车需要提供身份证,这种涉及个人隐私的身份信息,为何普通商业机构也需要?但为了保证突击检查正常展开,本报记者还是提供了相关证件信息。
修理招待相关人员表示,修理检测需要支付200元VG230A。半小时过后,营业员告知,机械故障车辆需要更改损坏的稳压,修理霍季尔内工作相关人员带本报记者展开了试车展示。
值得一提的是,收取了VG230A过后,廉价的稳压店内并未收费。最终,保险TNUMBERAP的高球顺利修理好,花费200元。
尽管车辆成功查出机械故障,并快速修理好。不过,本报记者还是对需要提供身份证一事,保持谨慎态度。
不用检查费,但也未查出问题
将高球的恢复机械故障之后,本报记者将车驶到离华洋世纪4S店不远,一家名为汇鑫电动汽车服务中心的修理厂。营业员展开了检测,并将车举升,上上下下展开了各种线路检查。
经过三个多小时里里外外的一番检查,营业员表示,这属于电阻机械故障,但原因难以查明,要等到第二天才能查出。
令本报记者感到疑惑的是,店内修理相关人员查出了电阻机械故障,却没有对电阻机械故障中最常见的保险机械故障展开排查。最终,本报记者以急需用车为由,离开了该店。该店工作相关人员展开了多轮检查,没有查出机械故障,但也并未收取任何费用。
总结:
通过随机抽选的两家4S店、两家修理店的突击检查,他们并未辨认出明显的风湿病翻修问题。
随着多年来的媒体对风湿病翻修现象的曝光,顾客用车知识增长,相关监管越来越严格,汽修从业相关人员素质提高,风湿病翻修这种曾经汽修行业中常见的现象,如今被高度重视,但并不排除有漏网之鱼,也欢迎顾客与他们一起来共同监督。
不过,他们也辨认出了诸如需要提供过多个人隐私信息的现象。同时,社会修理厂由于其专精方向不同的原因,在遇到不同车辆机械故障时,还是存有过度检查的问题。
最后,他们也建议大家在遇到出现机械故障码、发动机、线路等肉眼不可见的机械故障时,尽可能将地选择品牌专属4S店,4S店有车型专属的检测及机械故障排除业务流程,会更加高效便捷。同时,相关零部件价格、业务流程相对更加有据可查,还能通过品牌厂家等相关途径展开维权。
来源:新闻记者 本报记者 胡雄