2月10日消息,继大规模削减twitter雇员后,特斯拉又有了新动作。特斯拉近日被曝因她们贴文的曝光量上升而辞退了一名行政官技师。
据彭博社报道,数周年来,twitter行政官行政官特斯拉一直在关注有啥人看到了他的贴文。上周,特斯拉将她们的twitter账户设成“秘密性状况”,以试验该状况印发来的商业机构贴文下载量究竟能有啥。此前,特斯拉接触过的几个著名twitter账号埋怨,twitter前段时间的机能调整降低了她们的声望。
本周二,特斯拉在twitter公司总部召集了一大群技师和高级顾问来寻找标准答案:为什么他的贴文下载量上升了?
数名直接了解此次会议的内部人士透漏,特斯拉彼时说,“这太可笑了”,“我有少于1亿的影迷,但我贴文的曝光量多于几十万次。”
twitter仅余的两位行政官工程师之一为特斯拉贴文声望的上升提供了一个可能解释:在特斯拉出乎意料提出以440亿美元的价格收购twitter不到一年后,社会公众对他古怪犯罪行为的浓厚兴趣正在弱化。
雇员们向特斯拉展现了他账号使用情况的内部数据,以及Google搜索趋势帐相关图象。她们说特斯拉,去年4月份他在搜寻排名中的畅销程度达到了“最大值”,罚球为“100”。如今他的罚球多于9分。技师们还为此调查过特斯拉twitter账号的声望是否受到了数人限制,但没有发现证据能说明演算法对他有偏见。
特斯拉本人并不接受这个说法。
他说这位技师:“你被辞退了,你被辞退了。”
据一位twitter现雇员透漏,目前特斯拉还对技师们的工作不令人满意,他命令雇员去追踪他每一贴文究竟被推荐了啥次。
五周前,twitter上架了每一贴文的社会公众下载单次统计数据机能。彼时特斯拉承诺,这一机能将让在世界上能更好感受到SNS网络平台的生机。
他在twitter上写到:“少于90%的twitter使用者只是下载,并不罗亚尼、申明或点赞,实际上这些都是公共犯罪行为,说明twitter比看上去更有生机。”
然而近两个月后,统计数据贴文的下载单次却产生了相反效果,突显出大多数回帖的参与程度相对于其写手的广告主规模是多么的低。前段时间的一项研究显示,自特斯拉接手twitter年来,该网络平台在美国的使用率上升了近9%。
内部人士表示,下载量统计数据机能本身可能会导致使用者参与程度上升,继而使得下载单次上升。twitter为了整个界面的显示效果,不得不将点赞和转发按钮做得更小,结果使使用者很难轻松触发这些机能。
使用者参与度上升的一个更明显原因是twitter产品机能频频出现问题,贴文偶有丢失、演算法优先级反复调整以及从使用者不关注帐户中看似随机推荐来的贴文,都让使用者感到很困惑。周三,公司又遭遇了自特斯拉接手twitter年来的重大宕机事件,网络平台莫名其妙地提示使用者,“您发送的贴文数量已经超出每日限制。”
原因是twitter有内部服务设置使用twitter的频率限制,但一名现任雇员无意中删除了这项内部服务的数据。而负责这项服务的团队早在去年11月份离开了该公司。
据twitter雇员透漏,twitter现在问题重重,特斯拉异想天开的产品管理方式让雇员们常常冒着核心服务崩溃的风险去争先恐后地实施新机能。公司混乱局面使得特斯拉收回440亿美元投资的可能性变得更小,并可能加速twitter走向破产。
一名雇员表示:“我们还没有看到太多令人信服的长期战略。”“我们的大部分时间都花在三个主要方面:救火,完成不可能完成的任务,以及在没有明确指导原则的情况下‘提高效率’。从我的角度来看,我们主要是从一个火场转移到另一处火场。”
特斯拉的产品反馈主要来自影迷对他贴文的申明,这经常让twitter雇员感到很迷茫。
一名雇员说:“有时他会在深夜醒来,在twitter上发各种莫名其妙的话。”“然后他就会跑来找我们,说‘这个人说她们不能在这个网络平台上做这件事’,然后我们就得到处跑,为一个人寻找一些异常用例。这没有任何意义可言。”
此外,雇员还埋怨道,特斯拉已经让twitter不再是有吸引力的工作场所。“办公室食物?糟透了,现在我们必须自己掏钱买。我知道这听起来很小气,但她们似乎找到了世界上最糟糕的咖啡商贩。”
Slack通讯工具曾经是twitter开放文化的中心,雇员可以讨论任何事情,现在却已经进入休眠状况。一名现任雇员描述为“鬼城”。
“人们甚至不再谈论工作上的事情了,”这名雇员说。“这太令人心碎了。我在Signal和WhatsApp频道上与同事的对话要更多。在公司管理层过渡之前,在Slack频道里谈论每个人周末都做了什么很常见。现在已经没有了。”
当特斯拉或他的亲信们提出问题时,雇员们在给出正确标准答案和安全标准答案之间左右为难。
“当你被问到一个问题时,你会在脑子里反复想,‘现在我对这个问题最不可能引发争议的回应是什么?’”一名雇员解释道。
这名雇员还说,“当然,并不是公司里的每个人都这样。”“但有少数人显然只是在拍马屁。”
也有雇员表示,尽管有波折,但所谓的“twitter2.0版”至少在某些方面有所改善。
“过去都是无所作为的委员会在运作twitter,”一名员工说。“我很欣赏这样一个事实,如果你想做一些你认为会改善某些状况的事情,你通常就可以去做。但这是一把双刃剑,动作太快可能会带来意想不到的后果。”
这名雇员提到twitter蓝V认证的重新上架,结果导致不少品牌被冒用、几十家顶级广告商逃离了twitter网络平台。
这名雇员说:“如果特斯拉能学会如何在一些决策上多花点心思,少点鲁莽行事,可能会有一些好处。”“他需要学习他不懂的东西,让那些懂的人来接手。”
这名雇员也承认,“特斯拉真的不愿意相信技术领域有他不懂的东西,这让人很沮丧。”“你不可能在任何时候都是最聪明的人。”
由于特斯拉不断突然辞退雇员,导致twitter公司的很多团队全都消失了。她们的工作被移交给其他工作压力已经很大的团队,而且这些团队成员往往对分配给她们的新工作知之甚少。
一名雇员表示:“她们必须成为代码界的考古学家,深入挖掘去弄清楚写的代码究竟是什么意思。”
科技行业前段时间开启的裁员潮也让那些仍留在twitter的人产生了一种无所作为的感觉。
一名雇员说:“我确实认为,对大多数人来说,前段时间科技行业的整体氛围,以及担心找不到其他工作,是造成这种状况的主要因素。”“我知道我团队中的大多数人都在为严格面试作准备,她们有机会就会离开。”
人们对于监管机构将如何审查twitter前段时间的机能调整也很不安。twitter曾与美国联邦贸易委员会(FTC)达成过协议,承诺在发布机能更新之前会遵循一系列步骤,包括创建项目提案,并进行安全和隐私审查。
雇员们说,自从特斯拉接手后,这些措施就变成了事后想法,“我们都被告知,他的立场基本上就是‘滚吧,监管机构。’”
雇员们被告知,FTC计划在本季度对公司进行审计。大家都怀疑twitter是否有能通过审查所需的文件。其中一人称,“担心公司是否遵守FTC的规定。”
去年,在特斯拉接手之前,FTC以违反协议为由对twitter罚款1.5亿美元。再一次违规几乎肯导致几百万美元的额外罚款和一连串报道。当然,这种事也许会让特斯拉贴文的下载量再次上升。(辰辰)