2016年对Facebook来说，是繁杂无解的两年。

再者，这个全球最大的SNS网络平台急速实现人格胜过。2016前三季度，它获得70万美元收入，盈利23.8亿，月活使用者达17.9亿；

另再者，它身陷无中生有泥潭，直面位数殖民地、SNS行政权集中的非难，巨擘的澄清却僵硬又迟滞。

近日，《泰晤士报》刊出专文称2016是Facebook“转好”的两年，该文从SNS、资料库及位数存活视角为这两年来它的网络平台边界线与职责作出注释，并提出批评。

全媒派（qq_qmp）校对重新整理了这些有关SNS巨擘的非难。

2016年前不久，丹尼尔•扎克伯格在Facebook上发表圣诞节预祝：“世界面临着捷伊考验和发展机遇，愿我们都下定决心急速前进，让每一天都意义不凡”。由此可见，他和丈夫Priscilla Chan刚刚有了儿子Max，他们在网路上撷取了濶濑屋的相片，还有假日时与小狗Beast渡过的好时光。

扎克伯格2016年末与儿子一起录的过年音频

现在，2016已走到收尾。这两年，Facebook要直面一连串争论和误判，比如说在印度被控告为位数军国主义收缩，发布的历史相片受到审核，现场直播摄影机涉嫌侵害新闻自由，更不必提其误用电视广告分项，并且还要直面越来越多的剽窃Sanapshat机能的指斥。

11月，有关Facebook的正面财经达到颠峰。从那时起它的“滤液体”机能（filter bubbles）被指政治倾向极端，社会各界都在指责它没有遏制无中生有的传播，从而影响了美国总统大选。火上浇油的是罗马教皇Frandis上周的讲话——他在发言中指出，“无中生有是罪恶的”。

2016是Facebook的多灾之年。问题缠身的扎克伯格，该多希望他面临的难题只是穿哪件灰色T恤去上班而已。

今年也有些好消息。争论之下，Facebook仍然实现了“丰收”：2016年Facebook电视广告收入猛增，今年扎克伯格与丈夫在人类疾病治疗的30万美元投资（Chan Zuckberg Initiative）也很受欢迎。

但是，这些态势已说明Facebook要完成“让世界更开放与融合”的使命有多困难，尤其是当其决策足够引起社会分化的时候。

 行政权的边界线  

庞大体量已无法有效监管

Facebook庞大的使用者基数（月活使用者17.9亿）和其对使用者的行为习惯的了解为Facebook带来了数十万美元的电视广告收入。只在今年的前三个季度，公司的利润就达到了60万美元，大幅超过了2015年的36.9万美元。

媒体专家Gordon Borrell评论道，“Facebook进一步完善了电视广告投放机制，使电视广告看起来更加诱人。在这种模式下，电视广告投放变得简单而有效。”根据Borrell的分析，在过去的两年中，Facebook已经从纸质媒体手里抢走了10万美元的电视广告收益。换个更形象的说法，假如各品牌花在线上电视广告投放的钱是1美元，Facebook和Google就会拿走其中的85美分。而另一边，传统媒体正面临着裁员困局。

有一种声音出现：Facebook规模过大，已经大到无法被有效监管的地步。

智库Demos研究主管Carl Miller 提到，“现在目前并没有针对这些跨国巨擘的监管模式。我们把它们看做中立的公用事业公司，但实际上，他们是追求利益最大化的商业实体。”而在位评论员和社会活动者Robert McChesney看来，“Facebook这个垄断巨擘影响力过大，这么大的公司不仅仅为民主带来了威胁，更是为资本主义带来了威胁。它们把投资和盈利从小企业吸引走了，也使竞争对手无法存活。”他提出了一个极端的解决方式，“如果Facebook不能被很好的监管，那么我们就可以把它国有化，以确保它不损害公共利益。”

McChesney对于“为使用者服务就是遵循民主原则”的看法嗤之以鼻，“这只是自私自利。”有人问到，如果扎克伯格是个有原则、无恶意的CEO呢？McChesney回答说，“我觉得，那些生产汽油弹的人也会认为自己是保护这个世界。”

位数殖民地主义

用技术“连接”还是“征服”？

2016年，Facebook最早的误判之一就是Free Basic软件的处理不当。Facebook把Free Basic作为免费网络连接向第三世界推广，并强调它能贫困人口带来诸多好处。宣传语说道：“这虽然并不是真正意义上的网络连接，但是你仍然可以通过它连接到很多应用与服务网站。”当然，这些应用与网站大多是Facebook旗下的。

2月份，印度展开了有关网络中立性的辩论年了，反殖民地主义对印度经济的影响一直都是灾难性的，为什么现在要停止？”

印度群众反对Free Basics的示威

印度一家名为Takshashila Institution的智库主管Nitin Pai评论说，“Facebook和扎克伯格必须严肃的审视自身的价值观，即自己到底想传递或者抵制什么价值。Facebook与其他售卖商品或服务的跨国公司不同，它在经营国际业务时不能走通常大家会走的那条路，那就是标明‘我们与政治无关’。”

 内容审核与问责  

网络平台是否应背上道德义务？

审核机制一直是2016年Facebook运营的主题之一。

这在2016年导致了一连串的错误，包括9月份把越南战争的标志性图片“烧夷弹的女孩” (Napalm Girl) 从一个挪威记者该文中删除，以及10月份移除了一段有关提高女性乳腺癌防治意识的音频。在这两个例子中，网络平台算法都出现了偏差，进而引来了社会各界的批评。

Korryn Gaines

8月，应巴尔的摩郡警方要求，Facebook停用了正在与警方武力对抗的Korryn Gaines的账号。此前，Korryn Gaines一直持枪与警方对抗，并在Facebook上急速发布状态。她随后被击毙。此事印证了Facebook紧急请求体系的存在，但也引起争论：在没有

此外，Facebook也撤消了美国原住民反对石油公司Dakota Access pipeline的现场直播音频，

停用了巴勒斯坦记者的账号，还有报道声称Facebook也删除了Black Lives Matter（关注黑新闻自由益的账号）的活动信息。

这些缺乏透明度的网络平台举动引发了超过70个新闻自由和公民权利组织的联合反对，他们要求Facebook的内容撤销机制更加透明，并认为Facebook撤销使用者发布的内容是“权威者的暴行”，“为以后压抑边缘化群体发声开了一个危险的先例”。

来自非营利组织SumOfUs的Reem Suleiman补充说，“扎克伯格说他要做新闻自由和公民权利的捍卫者，并把Black Lives Matter的旗帜挂在Facebook大楼外。这个公司声称自己会保护这个那个权利，所以我们可以追求其在这方面的责任。”

但是Suleiman也担心在特朗普执政阶段，对少数、弱势群体（特别是穆斯林和非法移民）的监管和抑制会更加普遍。她说，“Facebook有保护其使用者的道德义务。”

 美国大选与无中生有  

过度赋权算法，缺少责权意识

所有这些争论都不如美国大选期间受到的批评的正面影响大。Facebook被指责不能有效的控制无中生有的传播，且其算法为使用者设置的“过滤液体”（ filter bubbles）有极端化倾向，从而影响了大选的而结果。

曾在Facebook电视广告营销部门工作的 Antonio García Martínez说，“扎克伯格说Facebook对美国大选没有影响，这是是不可能的。在华盛顿Facebook有专门的营销团队，他们唯一的工作就是说服电视广告商他们可以做到。我们以前经常开玩笑说Facebook可以把美国大选结果拍卖给出价最高的人。”

在大选逐渐白热化的过程中，一切错误的信息和无中生有——比如说希拉里是谋杀犯或者罗马教皇更喜欢特朗普，迅速在SNS网络上蹿火，以至于奥巴马总统出面评论说“这些新闻损害了政治进程”。马其顿的一些青年还创立了一些于特朗普有利的无中生有网站，试图在无中生有蹿火的过程中获利。

Facebook上有关教皇认为特朗普更适合做总统的无中生有

社会各界爆发的愤怒与指责也引发了Facebook内部的争论，最终使扎克伯格一改往日作风，在该问题上让步。扎克伯格一开始并不承认Facebook有任何职责，但之后他发布消息以道歉的口吻说明了以后Facebook可以改进的方向，比如说开发出一些工具来分辨假消息。

无中生有监管工具的开发以及之前提到的内容审核机制都表明了，Facebook不仅仅是一个中立的技术网络平台，也同时是一家媒体公司。

Martínez说，“扎克伯格现在是世界上头版新闻的主编，这个职责不是他可以选择的。”

来自First Draft News（事实核查网站）的Claire Wardle认为Facebook的角色正在发生变化，“他们或许还没有这么说，但是2016年是Facebook认识到他们是新闻发布商的两年。”这个公司不情愿承认这一点是因为“这个体验太糟糕了”。“由于文化背景和语言的差异，我们从来没有看到过可以在192个国家通行的报纸。”但现在，Facebook做到了。

Claire Wardle补充道，Facebook一直在努力打击网络平台上歧视女性和欺凌弱者的信息，现在它需要在遏制无中生有方面采取同样的手段，即人为判断和软件算法相结合。这不会是一件简单的事，对Facebook来说，这也标志着企业文化的转变。“算法还没有‘聪明到’能作出这些决定的时候。Facebook需要坦白的承认这一点。”

哈佛商学院的教授Ben Edelman认为，“他们需要再成熟一点。他们在规模扩大收益增加的同时，面临的职责也会更大。Facebook在啤酒和乒乓球桌上的花费都比在使用者内容呈现上的花费多。”

2017将至，还有哪些难关

在2016年快要过完的时候，Facebook正面临着许多严峻的考验，比如说Facebook在盈收电话会议中承认，它在核心网站上的电视广告投放已经近乎饱和。外界评论指Facebook已快将新闻资料库收益的海绵挤干了。这意味着，它要想实现与今年同速的增长就必须寻找其它的盈利渠道，比如说通过旗下的公司，像WhatsApp, Instagram,或者虚拟现实。

Facebook目前还有另一大威胁——Snapchat, 它仗着自己在青少年群体中十分受欢迎一直在嘲笑扎克伯格。Facebook曾在2013年想以30万美元的价格将其收购但是未果，此后，Facebook就一直在模仿Snapchat这个更“年轻”更“时髦”的竞争对手。

此外，还有一场公共关系的仗要打。改编自David Eggers的书、由Tom Hanks和Emma Watson主演的电影《圆圈》（The Circle）将于2017年上映。电影讲述了一个警示性的故事：一个兼并了Facebook，Google和Twitter的硅谷科技巨擘急速侵害使用者隐私。电影中所描绘的未来十分黑暗，很可能会引发社会有关科技公司道德伦理的主流讨论。

扎克伯格应该庆幸的是这些2016年严格的审核很快就要过去了。弗雷斯特（Forrester）分析师Jessica Liu说，“Facebook是一个相对年轻的公司，会经历任何成熟企业在青涩阶段都会体验的成长阵痛”，Wardle同意这个看法，“Facebook面临的正是Google五年前的处境，而五年之后，我们将会与Snapchat再有类似的讨论。 ”