今日，扎克伯格在现场直播中正式宣布：Facebook正式发布B2C机能——Facebook Shops!

Facebook Shops为何故？简而言之，从那以后，你能在Facebook上shopping了！

Facebook切合“疫势”趁势侵略B2C应用领域

只不过Facebook和Instragram早早已某种象征意义地跨足B2C应用领域了。比如说Facebook在2016年就面世了Marketplace让老同学之间进行进行买卖进行买卖，而在Instagram上，现代人也能从回帖和电视广告中买回货品。但现在，另一家SNS新闻媒体巨擘的B2C化民主化明显地再进一步了——间接让企业能在Facebook上创办一个完备的店面，从那以后现代人能在Facebook和Instagram上创建完全免费的线上店面了。

Facebook Shops的面世非常切合禽流感当今社会的经济情势，在老年隔绝的光阴里，顾客们早已把Facebook和Instagram作为她们积极探索街道社区宾馆和零售店的出发地了。比如说，当你最爱点送餐的宾馆今天临时性改了办公时间，她们势必把这个最新消息正式发布在Facebook或是Instagram上特雷县。那试问，为何不间接让这些顾客能够在Facebook或Instagram上间接买回呢？

在Facebook的CEO 丹尼尔·扎克伯格的现场直播中，他说Facebook这种做法对于复建禽流感当今社会的宏观科灰藓重要。“如果你的零售店或宾馆受到禽流感的影响难以开业，那么你依然能在网路上订货，把货品寄到现代人的家里。”，“我们看到很多从没有做埃皮纳勒区上进行买卖的中小企业，第二次在网路上开始订货。”

的光阴，再者也会为Facebook这类增添非常大的商业机会。

2. Facebook Shops增添的非常大商业机会

虽然Facebook Shops能供现代人完全免费创建店铺，但Facebook依然能通过电视广告、缴付以及其他服务项目来以获取丰厚的利润。Facebook上的商家能为其店面买回电视广告，而且当现代人使用Facebook的缴付机能结帐时，Facebook也会缴交一定的佣金。

Facebook的电视广告副总裁Dan Levy说，虽然Facebook会对每一笔进行买卖缴交“小额“佣金，但真正的变现来自于更多的电视广告。因为Shops能用电视广告和Stories来进行推广。通过打电视广告，商家能够享受更多获客渠道，而不只是依靠顾客原生态地发现店面了。

众所周知，Facebook 的主要收入，来源于其电视广告业务。主要是信息流电视广告。即在用户浏览的朋友信息中，适当穿插一些赞助商的内容。

这一服务项目自2009年面世以来，一直备受电视广告主青睐。据 Facebook COO Sheryl Sandberg 称，公司旗下的 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger 一共服务项目了700万电视广告主。这700万电视广告主中，来自中国的电视广告主数量也不在少数。根据前一段时间《华尔街日报》的报道和 Pivotal 的一份研究报告，估计 Facebook 从中国电视广告主那里赚了大约50亿美元。这个数字约占 Facebook 2018年收入的10 %。

3. Facebook Shops在SNSB2C的战略象征意义

为容易。这也是其他传统B2C平台没有的优势。在用户习惯上，美国用户的SNS平台买回习惯早已养成。根据CivicScience的调查，在2019年第四季度，有22%的顾客间接从SNS新闻媒体应用程序或网站买回了货品，比例逐年增长。其中的大部分是由Facebook通过Instagram、Marketplace和WhatsApp来推动的。

随着Instagram Checkout的引入、Explore选项卡中的新机能，以及“网红”的不断扩大，美国用户的购物习惯早已准备好SNSB2C的广泛铺开。如果说Facebook在B2C应用领域的多年摸索与尝试在2016年之前还处于屡战屡败的境地，那么近年来的几次突破都有丰厚的成绩。同时，Facebook Shops的面世，也将它在B2C应用领域与其他巨擘之间的战役推向高潮。

4. Facebook Shops的用户体验

Shops会通过存储用户的缴付信息来提高现有的网络进行买卖体验。用户能在Facebook或Instagram的店面中间接付款，而无需反复输入信息。目前早已有超过1.6亿个中小企业正在使用Facebook Shops的应用。用户能在商家的Facebook页面和Instagram介绍以及Stories里找到Shops。商家能选择在店面里展示哪些货品。用户能保存感兴趣的货品，也能间接下单。

那么，Facebook Shops怎么处理客服问题呢？商家能通过Messenger、Instagram和Whatsapp来处理客服。Facebook还计划面世新机能能让用户间接在聊天对话框中买回产品。甚至还会让品牌和视频创作者能在她们的现场直播中标签出货品，可供观众间接在现场直播中购物。此外，Facebook也正在进行Shops和会员制度的整合，通过积分和奖励来帮助中小企业在Facebook Shops上管理会员制度。在与其他平台的整合方面，Facebook Shops是Facebook与第三方B2C服务项目平台包括Shopify、BigCommerce和Woo共同合作的产物。所有的Shopify商家都能在Facebook和Instagram内部来管理和推销货品，但会在Shopify内部管理她们的产品、库存、订单等等。

本文首发于微信公众号：MarTechCareer

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