索菲娅，前任国外订货集团打折赠品订货经理，国内主流外贸出口论坛及杂志特邀时评作者。十年外贸出口作战经验，擅于速记诗歌创作，刻苦乐观，爱好撷取。公众号：索菲娅外贸出口讲义。

今天和大家撷取：

①Facebook前段时间一场有意思的不依操作过程

②Facebook上怎样找顾客

③Facebook网络营销的心得体会和基本功

④Facebook网络营销工具撷取

⑤Facebook怎样防止被封？

1. Facebook前段时间一场有意思的不依操作过程

去年有收到意大利一家贸易公司的现铜，终端产品顾客是当地某商业银行，订制了一批DAT160。（钢笔，讲义本电脑）

尔后布季谢Google搜寻命令intext: XXX bank+北欧国家名，进一步了解该商业银行在欧洲的覆盖面，了解到在丹麦，瑞士，比利时等北欧国家也都有分行，但对于关键人电子邮箱追踪未果。

转到LinkedIn，输出商业银行名称，出现一大堆有关名衔的联络人名单，抽出与marketing/trading managing有关的名衔。逐个K2101发送站，加进了12个，只有1个加我，是比利时的业务员，但我发送给她信息，她没理会我。

当时紧密结合Hunter找寻她的电子邮箱，写了合作开发信。依旧没Nenon。继续去Facebook找她的SNS联系电话，但一输出名字，伍润泉有关的姓名。最后紧密结合Rocket Reach甄选出她的Facebook.

不再轻易加她，而是在Facebook上蹲起她的点。虽然她网页并没有看到她遛狗狗的接收者，但我注意到她转贴了一个回帖，而回帖是狗狗俱乐部队之类的组成员。我也遛狗，所以因要加入这个组成员。那几天我观察她几乎每个回帖单厢去雅雷，甚至不时能回帖。较好，我开始在这个组成员回帖晒你家的狗。

三月的这时候我发了大概3条静态，情理之中她有来雅雷，但出乎意料她在第三条静态的这时候回帖了，右图第三条为她的评论：

她大赞Kiki毛绒绒，超级可爱。

这这时候我加她Facebook，她通过了。我就想先当个网友，慢慢多点互动先。等到半个月后的晚上，我看到她在线，主动发信息过去打招呼。

因为她个人主页简介有她的公司名字，我开门见山说注意到她在这家商业银行工作。我们曾提供过DAT160给他们。

她和我说她是驻比利时业务员。我话锋一转，说很高兴因为我的萨摩耶与她结识。她说她很喜欢你家的狗，问我进一步的信息。开始了更多话题的聊天。

此后一直有互动。到7月份，我循例发送给顾客（包括潜在的顾客）新一季赠品的打折方案。我发信息和她说：Hope I didnt offend you. Id like to share you with our latest gift items presentation. Would you like to have a look?

她说Sure. 但发过去后只是回复一句Very nice.

一方面觉得她是我潜在顾客的名单，一方面又不想让她觉得我和她推广业务，所以聊天的尺度仔细拿捏，尽量还是以网友的身份去沟通比较好。但几个月时不时的聊天，会比冷冰冰的合作开发信热络一些。

8月份聊着聊着，她发图片（圣诞袜和圣诞钥匙扣）给我，问我分别的价格。我借此和她要了电子邮箱，是另外一个工作电子邮箱。

至此，开始了我们的邮件沟通。经过第一轮报价，他们选择了圣诞袜，订量是15000双，货值8500美金。她让订货部门的同事来接洽：

目前产前样已经通过，在做大货，月底出货。人不如狗，是玩笑话。虽然是几千美金的小单子，但操作过程确实挺有意思的。

Facebook上只要顾客有账号，你有办法找到你的顾客。哪怕不是好友都能互动，都是能看到他们的静态，最新消息。你想想看要是你的顾客都在上面，你有办法找到他们，又能了解他们的喜好度，了解他们需求，你又能和他们做互动，这样是不是合作的机会就上去了呢。

SNS网络营销是一个热门趋势，走入顾客的圈子，或者把顾客维护在你的圈子里面，更能和顾客建立起稳固的网络营销关系。

2. Facebook上怎样找顾客？

如今越来越多公司选择在SNS台上做推广，增加品牌知名度。

Facebook找顾客主要是三个途径：

01. 关键词搜组成员

以产品箱包举例，搜关键词bag distributor或者可以是产品+dealer / trading company / agent / supplier / trader 等等。

可以看到有关的组成员，选择合适自己的点击Join加入。

如果是合作开发群组（Public Group），点Join加入，等待群管理批准，你就能直接加入。如果群组是封闭群组（Closed Group），点击按钮之后，群管理会收到你的申请。你的申请通过之后，你才能加入。

加入后可以定期在群组发布与你产品/服务有关的内容，记得要创新，不要千篇一律。也可以留意同行发布的消息，在他的评论里找找目标用户。

不过就本人而言，我不太喜欢在自己的主页或者公开的群组发布任何与工作有关的消息，也是有顾虑别人挖墙脚。

我只在私密组成员回帖，这是目前最高峰的一场，224次转贴，650雅雷量。比起红人远远不及，但也算悟出了一点门道。

在新鲜事中，别人会看到你加入群组的消息。也可以在设置-隐私设置里选择不让人知道你的静态。

02. 关键词搜用户

点击上栏的people：

还可以看到有关联络人名单，选择特定区域，可以更细分目标用户：

03. 关键词搜网页

Pages公共网页是指公司，集团，团体，组织在上面的网络营销主页。

以一个出现的搜寻结果为例，点击进去：

网页右下角出现About：

再根据网站上的公司信息和产品图片，判断与自身产品是否挂钩，进一步分析目标顾客。

3. Facebook的网络营销心得体会和基本功

01. 首先看门面

以下是头像尺寸和封面尺寸。

这里的尺寸单位是pixel像素的缩写。1 cm=37.795276px; 1 px=0.026458cm

封面设计侧重个人色彩，也可以直观呈现你所提供的产品或者服务，比如：

上面的封面里她展示了她的照片，她的名字，还有她提供的服务是侧重social media. 让人一目了然。

而例如下面这个封面，侧重公司产品：

这个还附上自己的其他联系电话。

等等，这里面的网络营销基本功不赘述。门面很重要，打点好后，内容网络营销更重要。

02. 发布的内容

内容网络营销是一门技术活，如果你书面英语一般，可以参考同行发布的内容，尤其是雅雷率和回复率很高的同行，去看看他们发布内容的思路。

很多人只是很初浅地发布硬广，直接产品名称加WhatsApp, 再附个图片说明，完事，这样关注度会很低，转化率更不用说。

你的原创内容越丰富，（文字搭配图片或者视频，视频更佳）受关注度会更高。当然前提你要有足够的粉丝量，或者你加入正确的组成员。在对口的行业圈子里发布，才会更快吸引目标顾客注意力。

清楚分析你的目标用户特征，同时根据这些特征使用正确的网络营销手段。有些产品比如机械设备，适合视频展示卖点；有些产品更新换代快，适合不断地发布新款，抢占先机。

和微商的形式差不多，但如果你扮演的只是产品吆喝者，天天一副快来买，中国最便宜的姿态，弄不好还会被人拉黑了。

所有受众群最终都通过各种网络营销手段引流到最终的出发点。打个比方，就像我运营这个公众号，我会在外贸出口圈上更贴，慢慢引流外贸出口人到我的公众号，一个道理。只有内容注重质量，才能长久地吸引用户/读者。

03. 发布时间

据统计数据分析：

最佳发布时间段：周四-周日，周四、周五占比分别为18%，周六、周日占比分别为32%。

最佳发布时间点：早上9点；下午1点、3点。这里的时间以美国时间为基准。

4. Facebook网络营销工具撷取

01 ：Canva简报制作网站：https://www.canva.com/ 。

就算你不擅于设计，它里面提供海量的免费素材和模板供你选择，简而言之图片经过设计后看起来更高大上。此外Canva 上提供合适Facebook封面和内容图片尺寸大小的模板，不需要后续再压缩处理。

02：Post Planner:

https://www.postplanner.com/ 。

帮你处理好每天po文的内容难题。向他们提出建议，可以通过问问题的方式来发问，提高群内的互动率，以此你通过回复也可以判断是否是你的目标用户。

以下是各种疑问词的回复率。

03：Promorepublic:

http://get.promorepublic.com/facebook-content/ 。

提供海量适合内容网络营销的创意供你参考。

5. Facebook怎样防止被封？

事实上Ip的切换，经过试验是不会对封号产生太大网络营销的。最主要的原因在于：注册更新完资料后，马上疯狂加好友，或者大肆宣传产品，Facebook会识别你有可疑活动，这样只会妥妥被封号。

此外一天在多群组发布内容最好不要超过5条。Facebook采用人工处理和机器算法来施行反垃圾信息。比如一个人发的同样类型评论非常多，所有评论里都包含一个相似链接，会被视为是网络营销账号，被封号。

同时如果你加的人刚好看到你在多群组里一直发同样的信息，也可能举报你。

账号被封只有提交申诉，

https://www.facebook.com/help/103873106370583/按照步骤上传资料，并且诚恳解释，才能最快效率地解封账号。也可以通过发邮件至：

disabled@facebook.com和support@facebook.com

同时cc:

info@fb.com

appeals@fb.com

进行申诉。

（本文由焦点视界focusvision转载自《索菲娅外贸出口讲义》，谢绝转载。）