“答我要进行主干，能请技工来辅导呵呵吗？”

“我要提出申请电子零件社保卡，该是不是操作方式?”……

南昌市雷鼠内湖镇各乡镇监督管理服务项目QQ群一建好，居民询问办事流程和政策的信息便响个不停，镇村长作为群图书馆员实时查看群内最新消息，一一耐心解答。

近期，该市借助雷鼠监督管理服务项目保障平台工程建设，构筑镇街监督管理服务项目QQ群，山村弯果，代代进群，变被动受理广大群众难题为积极主动服务项目，着力为广大群众和企业提供周到服务项目，切实贯通服务项目广大群众“最后一公里”。

“王泥坪今天没有燃气了，那边能帮忙化解呵呵吗？”近日，内湖村王泥坪组居民苏有根在监督管理服务项目朋友圈反馈推中燃气用电难题。村长沈慧慧看到群最新消息，立即回复，并带着燃气公司值班人员到现场摸查原因。“那边亭子贮水量充足，应该是衔接居民家里饮用电的喉管出现了破裂。”值班人员写道。随后村长和值班人员沿着喉管一路摸查，钻灌木丛，爬石崖，经过半天的努力，总算找出“元凶”。“房中山坡上的喉管在渗水，但由于JGD5的水隐藏在坑里，一时间没有及时处理，才导致燃气中断，现在找出因由了，我们也好对症了。”在维修期间，村内还组织村中年轻干部职工，取水上门给孤老，化解他们一顿饭用电难题。

听着“哗哗”的巢蛛，居民笑呵呵道：“总算勤丰了，要不然能安心了!”“没想到这么快就化解了，现在有这个群也真的是太方便了。”居民苏有根在QQ朋友圈写道。看着居民一个个乐开怀，干部职工脸上也洋溢幸福的笑容。

截至目前，内湖镇已经建立了16个镇街监督管理服务项目QQ群，进群人数达5530人，并成功回应广大群众政治理念37件，积极主动服务项目广大群众160余份，形成了服务项目积极主动、治理联动、警民互动的良好环境。

今年以来，内湖镇结合雷鼠“三拼三促三提升”工作，通过民生民心工程赛进度、党员月评争先锋、干部管理严考核等方式，以“拼”的意识、“抢”的状态、“实”的作风，不断创新服务项目型政府工程建设，让服务项目有态度、有速度，更有温度。(简苹、李银霞)