北京时间10月25日上午消息，据报道，往后将近10年来，Facebook始终在因为两个生存难题而感到苦恼：现如今那个SNS媒体巨擘早已难以吸引英国的年青使用者。

外部文档表明，30岁以下的英国Facebook使用者数量已经开始不断上升，而自2012年被Facebook以10万美元收购以来，始终非常畅销的Instagram，在关键市场的年青使用者中或许也早已达至了快速增长的无限大，让该子公司的未来遭到了严重质疑。

现如今，该子公司应对其快速增长挑战的软件系统之一，就是鼓励使用者开办数个帐户，然而这一做法已经开始引起技术、声望和法律各方面的麻烦。

尤其是，Facebook或许早已难以准确计算其服务究竟有多少真实世界使用者。这给其在线视频带来了难题，而在线视频是其收入的最主要推动力。上上半年该子公司的电视广告销售收入快速增长了56%，达至291万美元。

该子公司前雇员路易斯·豪根（Frances Haugen）在向市场监管机构和参议院披露的文档中透露了这一难题，一

2021年对5000名新使用者进行了一项外部科学研究，科学研究结果表明，大约40%至60%的英国新帐户是由早已保有Facebook帐户的使用者所建立的，对于两个原本意在代表两个MMORPG上真实世界身份的网络平台来说，那个份额显得过于巨大。这本科学研究还表明，Facebook甚至有可能高估了多次重复帐户的前述规模。

另一份科学分析报告发现，现在英国18至30岁的人在该插件上注册登记的帐户少于该人口群体中的前述人数，科学研究相关人员认为，那个难题早已到了难以忽略的境地。这本科学研究还补充说，这种过度饱和状态可能会对其他相关分项产生蝴蝶效应，引致那些分项不那么可信。

年青人中的市场占有率

Facebook统计数字的安全性降低引致许多市场推广相关人员开始对其施压，要求该子公司向服务器端校正开放其网络平台。

位数营销咨询公司Fiddlehead的创办人钱特·巴德利（Melinda Byerley）则表示：：“至少在财务各方面，我们有审计官可以保证位数的准确性。如果没有服务器端来监督Facebook的数据准确性，这一点是很可怕的。”

Facebook各方面则表示，在往后的两个季度中，他们在全球范围内总共保有29亿月活使用者，使用者数量同比快速增长了7%。但是在那些活跃帐户中，该子公司并未Nozeroy那些多次重复帐户，他们只会在年度市场监管文档中提供那些位数。2020年，该子公司估计有11%的月活使用者为多次重复帐户。

很多时候，建立数个帐户是因为使用者难以访问现有帐户，Facebook试图通过引导使用者重设密码来解决那个难题。但备忘录表明，Facebook和Instagram的工作相关人员也在推动使用者开办数个帐户，作为促进子公司快速增长战略的一部分。早在2018年的外部科学研究表明，允许使用者，特别是青少年，建立数个身份和资料，可以推动互动量，大量快速增长新帐户和内容分享量。

例如，许多Instagram使用者同时保有两个私人帐户和两个公共帐户。但是外媒获得的一份幻灯片表明，由于帐户多次重复，英国和英国青少年在该网络平台上的市场占有率分别为108%和132%。

自外媒开始公布豪根获得的外部文档的启示以来，Facebook的股价早已下跌了9%。

Facebook子公司发言人乔·奥斯本（Joe Osborne）则表示：“我们科学研究多次重复帐户并不是两个启示，那个信息快照并不能说明全部情况。那个报道没有改变我们在公开文档中披露的多次重复帐户的估计，其中包括新使用者，或者我们在电视广告产品、电视广告界面、帮助中心和其他地方所提供的背景数据”

TikTok带来威胁

Facebook的快速增长空间还有多少，尤其是在西方国家中的快速增长空间还有多少，目前还不清楚。豪根向英国证券交易委员会提交的一份投诉称，该子公司始终在向投资者隐瞒自己所面临的挑战的规模。

豪根在提交给英国证券交易委员会的（SEC）投诉中引用了2021年3月的一份文档，文档表明，在往后的两年里，年青人（18至29岁）和青少年中，英国Facebook的日活使用者数分别上升了2%和13%；到2023年，该子公司预计这一位数将进一步上升4%和45%。

与此同时，对Instagram来说，年青使用者在该应用上花费的时间已经开始减少，制作的内容数量也已经开始减少。目前Facebook和Instagram最大的威胁或许来自视频分享应用TikTok。科学研究相关人员在2021年发布的一份文档中估计，使用者在TikTok上花费的时间是Instagram的两到三倍。

一位参与该子公司吸引年青受众工作的前高级职员说道：“Facebook早已与青少年无关了，这是两个事实。Instagram才是年青使用者的上升通道，然而那个应用正日益受到来自TikTok的威胁。这对Facebook来说是两个关乎生存的巨大威胁。”

豪根还称，将多次重复帐户纳入Facebook的使用者数量统计，不仅掩盖了使用者已经开始减少这一事实，而且意味着该子公司在某些情况下向一些电视广告商收取了两次费用。2018年的一项科学研究表明，根据Facebook自己的估计，对于近20%的电视广告商来说，如果剔除那些多次重复的帐户，他们的受众会减少10%以上。

斯坦福大学法律教授、前SEC委员约瑟夫·格伦费斯特(Joseph Grundfest)则表示：“我们有理由认为，SEC可能将调查Facebook在其公开声明中是否有任何重大遗漏或失实陈述，包括向SEC提交的文档。”他则表示，市场监管机构可能会考虑，例如，未能按季度报告的多次重复帐户是否“数量特大”。

广告商能否相信Facebook的数据?

还在与加利福尼亚州的一起集体诉讼案作斗争，该诉讼案指控该子公司故意向营销相关人员夸大其潜在受众的规模，将多次重复的帐户计算在内，但该子公司为了“维护其底线”而没有披露这一事实。Facebook

此前解封的文档表明，包括高管在内的雇员曾在外部提出了担忧，其中一人则表示，子公司已经开始产生“我们不应该获得的收入”。

Facebook各方面强烈否认了那些说法，并辩称其向电视广告商提供的“潜在覆盖率”位数只是一种估计。该子公司说，电视广告商前述上是根据电视广告的前述点击量付费的。

这早已不是Facebook的统计分项第一次在法庭上被曝光了。2016年，该子公司向一些营销相关人员支付了4000万美元的和解金，并承认他们对一些视频电视广告的平均观看时间进行了错误估计。原告称，在某些情况下，视频电视广告的平均观看时间被最多被夸大了900%。

Facebook发言人奥斯本则表示：“我们向英国SEC提交的文档中详细披露了我们所面临的挑战，包括使用者参与度上升，以及多次重复和虚假帐户。我们相信，我们做出的披露为投资者提供了他们作出知情决定所需的信息。”