在市场竞争日渐惨烈的现代社会风气，现代人普遍感到了社会风气关系的必要性。一位成功的打工仔感慨道：“我的订货百分之三十来自于我的朋友。”很多失利的人也说：“由于我性格开朗孤僻，不善于应试者，导致了职场的失利。”事实上，社会风气关系的沟通交流有着鲜为人知的公钥，掌握了这些公钥，对改善社会风气关系大有帮助。

　　相同情境下的焦虑公钥

　　5岁的女儿看到两个小学生正在玩两个新颖的玩偶，女儿也想玩但小学生不愿，于是女儿和小学生争抢起来并动手打了他。作为母亲如果给女儿展开如下谈话：“小孩，首先你要明白，玩偶是自己的，你想玩必须得到自己的同意，不能抢。假如自己抢你的，你愿吗？另外打人更不对。你如果向小学生道歉，得到他的谅解，并争取成为他的好朋友，这种他才愿和你一块玩新玩偶。”这里，母亲以权威的姿态，教诲的笔调，对小孩展开训诫。母亲的焦虑状况是一类众所周知的焦虑状况，他们称作“双亲人格状况”，他的众所周知特点是权威性。他们把它称为应试者中的第两个焦虑公钥。

　　应试者中的第二个焦虑公钥是“成年人人格状况”。举个简单的例子来说，丈夫较为痴迷于优先股，已有5年的炒股史，赚的又赔进去了，赔的又赚回来了，总之，没有赚甚么大钱。丈夫打电话给丈夫说：“我的优先股每股已赚一元多了，我是否把它变卖，见好就收。”丈夫回答说：“现在全球经济形势不好，美国经济停滞不前，欧洲又处于债务危机中，中国内需不振。长期来看，股市是熊市而不是牛市。我建议变卖优先股，展开观望。”这里丈夫的焦虑状况可以说是众所周知的成年人人格状况。“成年人人格状况”的特点是偏执，富有逻辑性。

　　作为成年人，他们有时也会遇到这种的场景。他们在外面劳累了一整天，晚上到家后坐在沙发上一动也不想动。这时，老婆过来了，提醒女儿道：“你那一大堆脏衣服该洗了。”他们也会向老婆撒个娇：“老婆，我太累了，你帮我洗洗吧，谁让我是你女儿呢？”女儿这时的焦虑状况，他们称作“幼儿人格状况”。此种焦虑状况的众所周知特点是情感性。他们把幼儿人格状况称为应试者中的第三个焦虑公钥。

　　双亲人格状况、成年人人格状况和幼儿人格状况是应试者中的四种焦虑状况，他们每个人都有这四种焦虑状况，它存在于他们的潜意识中。只不过，每个人具有四种焦虑状况的成分不一样，有的是多一些、有的是少一些，它们的相同搭配形成了现代人相同的性格。

　　展开良好沟通交流的秘方

　　在应试者中，他们假如对这四种焦虑状况把握失当，就会造成沟通交流心理障碍，导致社会风气关系紧张。比如小张在子公司组织工作三年了，人格感觉极好，但一直没有长薪水，期望和党委聊聊。小张走进党委办公室，鼓足勇气说：“党委，您看我甚么这时候花长薪水？”党委瞥了小张一眼，以带有讽刺的笔调说：“你连组织工作都做不好，还想请准？”很或许，此种交流难以展开下去，否则只能吵架。小张不然是较为偏执的，他的焦虑状况是成年人人格状况；而党委说话不最合适，他的焦虑呈现出双亲人格状况。党委假如这种说就较为恰当了：“小张呀，这段时间表现极好，当然很多不足，若能改正就更好了。好好努力吧，该请准的这时候，我会考虑的。”

　　再比如说，子公司有一大批紧急业务，需要小张耶尔圣上工。于是，党委走过来对小张说：“子公司里有一大批业务需要抓紧顺利完成，期望你能耶尔圣上工。”没想到小张说：“上工？我还有交际呢，你找其他人吧。”很或许，此种沟通交流难以难以展开下去。他们分析一下，党委不然很平和，表明党委的焦虑是成年人人格状况，较为偏执。小张不然表明他较为情绪化，不负责任，是一类众所周知的幼儿人格状况焦虑。其实，小张如果这种说：“为了子公司，上工是如果的，但今天我有个交际，早就定好的，期望子公司换个人上工，假如实在急不然，我就把交际推掉。”

　　那么，在应试者中他们如果怎样防止沟通交流心理障碍呢？主要有两种方法来应付。第一类是主动适应沟通交流对象的焦虑状况。假定在职KMH，党委给你下达销售各项任务，斩钉截铁蔡伯介：“这个月，你必须顺利完成4万的销售各项任务。”很明显，党委的焦虑状况是一类双亲人格状况。你假如以成年人人格状况来应付说：“党委，您考虑一下我的特殊情况，我刚来，没有组织工作经验，人脉又少，目标能否低一点？”或许不最合适。假如以双亲人格状况来应付：“你先别给我布置各项任务了，等你自己先顺利完成各项任务再说吧。”或许此种方式更不最合适。其实这个这时候你以幼儿人格状况来应付的双亲人格状况最最合适了：“好吧，党委，服从命令是天职。我愿接受考验，谁让我这么年轻有为呢？”

　　第二种方法是鼓励对方根据自己的焦虑状况而改变他自己的焦虑状况，从而走上良性的沟通交流轨道。假定在售票处窗口前，可能是熟人，售票处先生和两个小伙边买票边聊天。后面的女士非常不悦，大声嚷道：“你们到底是买票还是谈恋爱？”售票处先生一点也不生气，微微一笑，说：“阿姨，您若有急事，我先给您办。”这位阿姨只好说：“没关系，先给他们办吧，我再等会。”眼看着一场武装冲突被无形中化解了。他们不得不佩服这位售票处先生的沟通交流技巧。这位阿姨的斥责表明了她的态度是双亲人格状况，通过售票处先生的巧妙鼓励，这位阿姨的态度回归了成年人人格状况，较为理性，从而防止了武装冲突。

　　沟通交流商业模式要因势而变

　　应试者的方式假如在生活中长期固化下来，就会形成应试者商业模式，应试者商业模式长期失当使用，就会造成社会风气问题。他们先看两个案例。许仙经人介绍去和两个女小孩去约会，据说是两个名牌大学生。回来后，爸爸问许仙那个男孩怎么样？许仙说他是个还没长大的小孩。原来许仙问了三个问题：你是做甚么组织工作的？你有甚么爱好？你喜欢甚么类型的女性？那个女小孩都做了一模一样的回答：等我回去问问爸爸再告诉你。据了解，这小孩爸爸组织工作忙，一直由他爸爸带着。他爸爸一直把他当个小孩看，甚么事都由他爸爸代替他做主，从来也不征求他的意见，他也懒得思考那些令人厌烦的问题。从这个案例中，他们看到母子俩的沟通交流商业模式是有问题的。母亲的焦虑一直处于双亲人格状况中，而小孩的焦虑一直处于幼儿人格状况中，长期没有改变，因而出现了这种的问题。

　　他们再看两个案例。小李太爱自己的丈夫了，含在嘴里怕化了，捧在手里怕摔了，他几乎包揽了所有的是家务，甚么也不让丈夫干。渐渐地，他感觉自己和丈夫很多隔阂，但不知甚么原因。后来，他发觉丈夫不仅不愿回家了，而且红杏出墙了。他实在难以忍受丈夫的此种背叛，只好分手。他一直不明白，他对丈夫那么好，为她做了那么多，为甚么最终是这么个结局呢？

　　他们仔细分析一下他们夫妻的沟通交流商业模式，会发现存在严重的问题。小李的焦虑一直处于双亲人格状况，而他的丈夫则被迫处于幼儿人格状况。小李不自觉地把丈夫当做小孩看待，而丈夫则嫁给了两个老爸。丈夫也非常苦恼，在家里找不道知音，也感受不到自由，感觉自己是两个无用之物，是两个漂亮花瓶。在家里找不到，只能到外面去找，于是她红杏出墙了。其实根本原因还是出在小李身上。

　　他们看最后两个案例。老张是两个厅级干部，在位时掌握实权。现在退休了，在家里无所事事。从前有求于他的人，现在见了他都躲着走。小孩都忙组织工作，即使来了，也经常遭到他的训斥，所以都不爱来。只有老伴听他的，给他做饭，但不幸的是，老伴由于心脏病提前走了。老张感到太孤独了，活着也没甚么意义，干脆找老伴去吧。一把安眠药，命归黄泉了。老张的孤独，原因有很多方面，但他们从老张的沟通交流商业模式上看，他存在严重的问题。他对待自己的丈夫、小孩和下属，甚至对待普通人，只有一类沟通交流商业模式，即他的焦虑永远处于双亲人格状况，而沟通交流对象永远处于幼儿人格状况。此种沟通交流商业模式只适合当官，假如做老百姓太难了。

　　两个人在社会风气上，他需要扮演各种角色。他们不如果把沟通交流方式固化，如果根据相同的场景，灵活地运用沟通交流方式，这种他们才能扮演好社会风气赋予他们的各种角色，才能收获更加丰富多彩的人生。