知悉｜7~14℃，买车了BRT怎么处置？商业银行营业网点QuettehouBRT了？权威性答疑来了→_百万个冷知识

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商业银行营业网点QuettehouETC了？买车了ETC是不是处置？权威性答疑来了

现阶段办理手续ETC的平台有什么样？为什么现在有的是商业银行营业网点QuettehouETC了？以后商业网银存取的ETC能不能转用QQ、PayPal？

现如今，采用ETC走高速路已经成为许多车友的优先选择，但前段时间在采用过程中，一些街坊碰到各种各样的问题。为此，记者联络到上海速莹有限子公司有关有关人士，特别针对街坊重视的焦点问题进行了答疑。

1、现阶段上海ETC办理手续平台有什么样？

答：上海ETC的办理手续平台主要有下列四种：

（1）农业商业银行、华夏商业银行、宁波商业银行、工银瑞信商业银行、上海农行商业银行的对个人网银，能透过乐速通ETCQQ小流程、乐速通APP间接提出申请存取托柳。

（2）您可赶赴ETC密切合作商业银行（华夏商业银行、光大商业银行、邮储商业银行、中信商业银行、工银瑞信商业银行）提出申请签下ETC联署速一卡通，提出申请后透过乐速通ETCQQ小流程、乐速通APP间接提出申请RFID。

（3）您还能透过乐速通ETCQQ小流程和速通子公司实体店服务项目营业网点承办速通子公司发行的Myki速一卡通。

前三种办理手续方式ETC帐户与商业银行帐户存取（该帐户与否能存取ETC付款须经密切合作商业银行判定），使用者ETC车辆通行后间接从存取的商业银行帐户付款，能享用先车辆通行家庭医生的便捷；签下办理手续Myki速一卡通则无须存取商业银行帐户。

除此之外，PayPal、QQ等平台也可办理手续存取PayPal、QQ帐户的ETC设备，街坊可透过ETC助手 ETC无限QQ小流程或ETC服务项目PayPal小流程，依据自身采用习惯自行优先选择办理手续。

2、近期有街坊反映，一些商业银行停止了托柳ETC，这是为什么？

答：因部分密切合作商业银行业务调整，现阶段暂时关闭ETC存取签下业务。已提出申请ETC存取商业银行帐户签下的使用者有关售后业务仍可正常办理手续。

3、采用商业银行借记卡办理手续ETC时，需要冻结一部分保证金，这是为什么？

答：ETC存取商业银行借记卡的使用者会涉及冻结保证金，车辆通行交易成功后，速通子公司会将交易信息传输给密切合作商业银行，商业银行从使用者存取的借记卡中扣除本次交易金额，为了确保使用者存取ETC帐户付款成功，商业银行设置了冻结保证金。

4、现阶段在QQ、PayPal上办理手续ETC平台很多，其中有些是外地ETC平台，如何进行分辨？

答：现在密切合作的第三方平台如QQ、PayPal平台，客户提出申请ETC设备页面的首页会展示发行方名称，能判断是哪个省市发行的ETC。上海速莹有限子公司官方线上服务项目平台为乐速通ETCQQ小流程和乐速通APP，官方QQ公众号为速一卡通。

相比采用外地平台的ETC，上海车友办理手续上海ETC将获得更加方便的售后服务项目保障。上海车友办理手续上海ETC后，可透过线上提出申请售后业务，也能在实体店服务项目通道提出申请售后业务。现阶段全市实体店服务项目平台共有28家服务项目营业网点，提供7X8小时的全业务服务项目。

5、采用ETC产生的过路费、停车费如何开发票？

答：现阶段可透过乐速通ETC小流程、乐速通APP中【ETC发票】功能开具车辆通行费电子发票，或透过票根QQ小流程、票根APP、票根官网多种方式开具车辆通行费发票。

现阶段速通子公司开通密切合作的部分停车场停车费发票可透过速一卡通公众号、乐速通APP开具，部分停车场须联络停车场索要发票，开具过程有任何疑问可咨询速一卡通公众号线上客服或拨打速一卡通服务项目热线010-87508050。

6、前段时间有的是街坊收到了ETC即将过期的短信提醒。ETC与否有有效期？到期该是不是办理手续？是不是查看ETC的有效期？

答：ETC速一卡通有效期为10年，到期后可采用带有NFC功能的手机或借助带有蓝牙功能的RFID，透过手机乐速通APP中的【卡延期】自助办理手续延期，也能携带速一卡通赶赴实体店服务项目营业网点进行延期。使用者可透过乐速通APP中【卡延期】操作延期并查看速一卡通到期日期。

7、换新车了，ETC该是不是处置？

答：如您的车辆信息发生变更（包括车辆变更车牌信息或买车不换号牌等），请您及时将RFID及速一卡通拆卸下来并妥善保管，待新车辆安装好正式的号牌后，携带办理手续手续驾车赶赴速通子公司实体店服务项目营业网点办理手续。如您的ETC设备具有蓝牙功能，您还能透过乐速通ETCQQ小流程、乐速通APP【车辆信息变更】业务自助办理手续。

8、更换已存取的商业网银，该是不是处置？

答：使用者办理手续存取商业银行帐户的ETC设备，可向存取商业银行提出申请更换本行存取商业银行帐户，每家密切合作商业银行的换绑帐户业务不同，需要使用者提交的信息不同，建议使用者咨询商业银行服务项目热线。

现阶段与上海ETC密切合作的商业银行如果仅办理手续换绑帐户业务，暂时不收取费用。

9、办理手续ETC时存取的是商业网银，现在想存取QQ、PayPal，是不是处置？

答：现阶段暂时未开通商业银行帐户换绑为QQ或PayPal帐户的业务，需要您先将以后存取商业网银ETC办理手续注销，注销业务完成后，再透过ETC助手 ETC无限QQ小流程或ETC服务项目PayPal小流程提出申请办理手续。

10、如果对收费有疑问，该如何联络解决？

答：如果对ETC速一卡通采用过程中产生的车辆通行费存在疑问，可透过乐速通ETCQQ小流程、乐速通APP、速通官方网站查询ETC交易明细或月结单，也可透过速一卡通公众号咨询线上客服或拨打速一卡通服务项目热线010-87508050查询。如果存在车辆通行费争议还可透过速一卡通公众号下方【智能客服】进入后优先选择【自助投诉】自助提出申请办理手续退费。

11、现阶段在上海市内采用ETC有什么优惠？

答：现阶段车辆采用ETC车辆通行上海市域内高速路公路，可享用车辆通行费95折优惠。2022年10月1日至12月31日，货车采用ETC车辆通行，在继续执行现有各类车辆通行费减免优惠政策的基础上再减免10%。

12、部分街坊在办理手续ETC时提示车牌号已存取，该如何处置？

答：该车号可能曾签下办理手续过ETC设备且未注销，导致现车辆采用人无法承办，应由原速一卡通开户人尽快提出申请办理手续注销业务，如无法联络原速一卡通开户人，现车辆所有人能透过乐速通ETC小流程提出申请车牌解占业务，释放车牌信息后可重新提出申请办理手续。

13、除了跑高速路之外，ETC还有什么样用途？

答：上海ETC现阶段已实现在高速路公路、公共停车场、道路停车、部分高速路公路服务项目区的加油站及便捷店等多种消费场景的应用，为街坊出行带来了极大的便捷。截至2022年9月，上海市已实现640多个大型公共停车场以及16个区及亦庄经济开发区道路停车的ETC自动支付功能。既有效改善区域交通拥堵，又提升了停车场管理智能化水平，出入口的车辆通行效率明显提高，车友真正体验了停车交费的无感支付。

ETC自动识别与付费已在全市46家医院、26个枢纽场站、240家商业综合体、98个居住社区、42个景区公园，以及一些体育场馆、高校、酒店、写字楼、道路停车等多种类型的停车场景采用。覆盖最典型的一些知名停车场如首都国际机场、大兴国际机场、上海南站、上海西站、国家大剧院、中华世纪坛、国家体育场、国家游泳中心、奥体中心、清华大学、阜外医院、上海儿童医院、协和医院、天坛医院、凯德MALL、世界公园、雁栖湖景区等大型公共停车场，覆盖停车泊位约26.8万个。

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上海钟鼓楼10月28日起恢复开放

上海钟鼓楼于2022年10月28日（星期五）起恢复对外开放，执行淡季运营时间09:30-16:30。

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