观测者晨报讯（文/卢思叶 编辑/庄怡）凡客会日前陷入了一场真伪项链的争议中。

据势不可挡新闻报道4月7日报道，日前，广州顾客赵先生在凡客会买回了一条GUCCI折扣项链，因陈伟殷不最合适便领到得物网络平台转手，却被鉴别为假药，与此同时有数名顾客则表示自己在凡客会买回的GUCCI项链被第协力网络平台鉴别为假药。

4月7日，凡客会对此澄清称上周，我们察觉到使用者关于GUCCI项链的意见反馈，并在第一时间启动了内部调查。目前，我们已查证，该批GUCCI项链由凡客会在海外直采，Infreville信道清晰可靠且合法合规性，确保假药。该批号商品也由我国检测合格证书集团公司展开抽查，已通过鉴别。

凡客会各方面则表示，为了保障使用者的网购新体验，网络平台将为有付款政治理念的使用者展开付款付款处理。与此同时，将再次委托我国检测合格证书集团公司对这些商品展开鉴别，消弭使用者的顾虑。

真伪项链，僵持不下

据赵先生介绍，这条GUCCI项链市价4000多元化，3月18日凡客会折扣时只需2549元，买回后因陈伟殷不最合适，他便领到得物网络平台转手，却被得物网络平台知会是假药。

得物网络平台鉴别结果

此后，赵先生联络凡客会客服人员索取相关证明，凡客会则则表示该商品无单据和奥尔努瓦产品补签单，且以已过7天为由拒绝付款。

赵先生则表示，凡客会客服人员称网络平台商品有GUCCI非官方许可，但相应许可合格证书却无法开具。随后，赵先生联络了GUCCI各方面，GUCCI非官方则表示，我国市场内并未给凡客会展开许可，他在官方网站搜寻商品编号也未果。

除得物网络平台外，另一顾客在优奢易拍线上鉴别买回于凡客会的GUCCI项链反之亦然为假，且鉴别师评价商品和假药相似度较高。

赵先生称，上周他通过网络联络上反之亦然遭遇的凡客会使用者很多，截至4月6日已有87名网友登记，一共涉及100数十条GUCCI项链。

据势不可挡新闻报道，针对以上信息，凡客会客服人员驳斥网络平台所卖商品是假药，称该商品属于奥尔努瓦假药，国内网站不支持根据追根溯源码辨别真伪，奥尔努瓦商品因销售渠道不同，不建议到专卖店或APP鉴别，但保证是假药。

爱马仕B2C交易纷争多

值得注意的是，100%假药和品牌许可是凡客会网络平台宣传的亮点，网络平台称商品均经过多重质检，有专业鉴别和我国人保承保，品牌非官方许可更是放在宣传的第一位。

然而，4月7日，观测者网就某一爱马仕牌商品联络凡客会客服人员询问品牌许可时，客服人员先是称品牌与我司是直接非官方许可的，您可在网页描述看到品牌许可书，我司确保商品品质有保障。

在进一步要求出示品牌许可证明时，该客服人员仅回答凡客会承诺所卖商品均为品牌假药，合作的供应商均为合法正规的品牌商，商品品质有保障，请放心买回和使用。在观测者网问及如何处理假药问题时，该客服人员仅则表示我们的商品都是假药。

网络平台的假药争议也一直萦绕不断，观测者网在黑猫投诉网络平台上查询发现，仅关于凡客会涉嫌售假的投诉就有700数十条。

贝恩咨询报告显示，2020年我国奢饰品市场消费同比上涨了48%，销售额近3500亿元，我国顾客爱马仕消费占全球比重达到1/3。

而另一边，商品真伪难辨、顾客退换货困难等问题却成为爱马仕B2C发展面前的一座大山。今年1月，我国爱马仕B2C第一股寺库宣布拟从纳斯达克退市，走秀网、尚品网、尊享网等一批批爱马仕B2C先驱者也已经倒下，爱马仕B2C行业发展陷入瓶颈期，网络平台模式、经营、货源等问题凸显。

网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣曾分析称，因爱马仕B2C很难得到爱马仕品牌商的认可，要想获得品牌许可和代理更是难上加难。这也间接导致在供应链上流通环节增多，而只要有一个环节出现信息不明的现象，就很容易滋生假药土壤。因此，从源头采购、入仓到配送到顾客手里，这一流程中如何保障假药才是爱马仕B2C发展的关键。

尽管爱马仕B2C声称货源假药有保障，但实际上，假药问题依旧是当下爱马仕B2C难以逃脱的‘魔咒’，如何彻底解决假药问题将成为爱马仕B2C必须要跨过的‘门槛’。蒙慧欣则表示。

线上爱马仕交易常易陷入真伪纷争，无论此次项链争议结果如何，凡客会还需要在假药保障上给予顾客更多的信心。