南方财经全媒体记者 孙诗卉 上海报道

随着《中国老年养老保险业务发展趋势绿皮书》（以下简称绿皮书）的正式正式发布，南财保险业务通·老年养老保险业务服务项目赞扬体系作为绿皮书主要就科研成果亦随之亮相。

养老保险业务服务项目须要满足用户四大优点

绿皮书在2022年上半年开展了广泛的市场考察，面向社会采取线上架下结合的考察形式收集了数十份问卷调查。年龄层囊括退休至100岁的多年龄层老年人，样品区域全面覆盖25个省市的66个城市。

考察内容主要就包括老年人对老年养老保险业务服务项目的社会性市场需求、对相关服务项目的权威性、可靠性、科技型性、时效性和多元性市场需求、以及对养老保险业务日常生活中最为害怕的场景等。

在此次考察样品中，78%的老年人与父母住在一起，20%的老年人原则上定居，另有2%的老年人定居于其他环境。可以看到，与父母住在一起或原则上定居的老年人占了绝大多数，老年养老保险业务仍然是中国老年人的首选养老保险业务方式。

考察发现，倍受老年人关注的关键点是痴呆导致的各类问题：痴呆老人家丝菌护士捉弄身 不由己，武断，55.96%的受调查者对此表示忧虑。另外还有53.89%的受调查者害怕家庭成员的负担：家庭成员照顾老人家往往陷入困境久病房前无老母。第三个被低频提到的忧虑则是无法独自承担的恐慌：专业上门服务保健难觅一人失智，全家失衡，有53.37% 的受调查者害怕失智无人照顾。

南财保险业务通·老年养老保险业务服务项目赞扬体系针对养老保险业务服务项目须要满足用户的优点，总结出四大优点，分别是权威性、多元性、科技型性、时效性以及可靠性。

可靠性：主要就主要就包括服务项目相关人员的可靠性，保障被服务项目者的窃盗财产安全可靠，同时提供更多服务项目的政府机构具备完善的安全可靠管理体系。

权威性：主要就主要就包括提供更多服务项目相关人员的专业技能、专业技能等资质符合行业标准。

多元性：相同个体老年人的市场需求各有相同，除了提供更多标准化的服务项目，政府机构与否能 提供更多个人化的服务项目。

科技型性：与高端社区养老保险业务等养老保险业务服务项目相同，老年养老保险业务面向的是更为广阔的下陷 市场，面对百姓家。

时效性：这一优点主要就包括与否能及时意见反馈客户市场需求，应对紧急状况与否能及时发现。

用于衡量当前所需赞扬老年养老保险业务服务项目的水平

总体而言，在此次考察中，老年人对养老保险业务服务项目的四大优点市场需求程度趋于一致， 与曾经可靠性占更大比例的权衡相比，此次考察充分体现出当代老年人对养老保险业务日常生活的品质明确要求更高，四大优点市场需求重要性接近，在保证可靠性的前提下，权威性、多元性、 时效性、科技型性的高明确要求充分体现当代老年人在身体保健、精神满足用户、日常生活多样等各方面都提出了更高明确要求，一方面是服务项目质量明确要求更高，另一方面是市场需求层次更多样。因此好的老年养老保险业务服务项目应同时考虑并满足用户这些相同市场需求，而不是存在偏科情况。

南财老年养老保险业务服务项目赞扬体系总分10分，基础服务项目类得分4.5分，升级服务项目类指标5.5 分。主要就包括三个一级指标——基本保健服务项目 、康复理疗服务项目 、心理慰藉服务项目；五个二级指标——权威性、多元性、科技型性、时效性以及可靠性，分别配以相同权重，该计算结果可用于赞扬当前所需赞扬的老年养老保险业务服务项目的水平。

南财保险业务通·老年养老保险业务服务项目赞扬体系可用于对单个企业或政府机构提供更多的老年养老保险业务服务项目进行测评和比较分析，也可用于对整个行业进行测评与分析，可评估中国老年养老保险业务服务项目产业的整体发展水平。

图：《中国老年养老保险业务发展趋势绿皮书》——行业整体研究

布局老年养老保险业务 险企具备独特优势

保险业务在高质量养老保险业务金融与养老保险业务服务项目供给中具有独特的价值。有别于其他金融政府机构的理财或储蓄类产品，保险业务在构建抵御长寿风险、积累养老保险业务财富、建设服务项目生态方面，具有难以替代的独特价值。

以平安为例，匹配老年养老保险业务服务项目，平安持续升级医疗健康生态圈战略，打造中国版联合健康，创新推出了以HMO+家庭医生+O2O为核心的集团管理式医疗模式。 HMO模式将医疗服务项目与保险业务有机结合；家庭医生依托近2,000人的自建全职医生团队及自主研发的AI辅助诊疗系统，为每位客户配备一位专属家庭医生，提供更多咨询、诊断、诊疗、服务项目的全医疗健康管理链路；O2O服务项目，则整合了平安及社会的优质医疗健康服务项目供应商资源，覆盖健康管理、疾病管理、慢病管理、养老保险业务管理四大场景。

值得一提的是，平安专为老年养老保险业务服务项目定制了5大精品服务项目。使用南财老年养老保险业务服务项目赞扬体系进行评估，5大精品服务项目中，囊括了老年养老保险业务日常生活的大部分场景，三个一级指标中，基本保健服务项目 、康复理疗服务项目 、心理慰藉服务项目三大服务项目全面覆盖。

针对考察得出的老年人老年养老保险业务服务项目四大核心市场需求：权威性、多元性、科技型性、时效性以及可靠性。中国平安自今年3月开展老年养老保险业务服务项目试点,在服务项目过程中，不少体验者也给予了较好的意见反馈。

综合体验者意见反馈，结合南财保险业务通·老年养老保险业务服务项目赞扬体系，平安人寿在老年养老保险业务服务项目领域的率先试水目前表现良好。

（作者：孙诗卉 ）