SOP，Standard Operation Procedure，即国际标准工作台流程，是将某几项组织工作的国际标准关键步骤和明确要求，以标准化的文件格式叙述出来，用以辅导和规范化日常生活的组织工作。

简单来说，是把日常生活零碎的组织工作内容变成国际标准的继续执行关键步骤，第二步做甚么，第三步做甚么，和每一步须要注意甚么，有甚么明确要求，工业生产国际标准是甚么，所需的资源去试问。

接下去和我们撷取两套他们归纳的，可破冰继续执行的夏令营营运sop。

一、trained前夕

夏令营正式开始之前一般会有2~3天的trained期，这几天一方面能让学生熟识讲师和朋友圈的爸爸妈妈，熟识学习工具，另一方面也能让讲师有缓冲器时间搞好相应的准备。

在trained前夕，须要做的事情如下表所示图：

除了专业课程群，讲师还应重新组建一个没有学生在座的组织工作群，这种，日常生活碰到甚么难题才有地方能商议，或突然想做甚么决定才能沟通交流后，标准化讲法，再到专业课程群进行通知。

要保护好海外华人的社会秩序，管理规范化，就得制订好群准则，并继续执行妥当。

群准则要包括：

第一，说清楚群准则具体内容是甚么，即：海外华人支持甚么犯罪行为，明令禁止甚么犯罪行为，和如果违背将如何处置。

第二，最好还能说明：为甚么要这种制订，和这种制订对我们有甚么益处。因为仅靠行政处罚严苛并不能让我们更快地继续执行群准则，而只有当让我们真心地普遍认可群准则，了解到制订这种的群准则是为了保障他们的利益，才会共同保护海外华人的气氛。

完稿群准则后，先将它发送给核心学生或其他讲师看一看：

重复问同一个难题的学生很多，所以，要在开营前，把大多数学生会好奇的难题，附上解答后，整理成常见难题手册发送给他们。将讲师的时间和精力从零碎的重复难题中解放出来，用以解决学生其他重要的事情。

常见难题手册应不断更新，对于有疏漏或有歧义的信息，应根据学生的反馈继续一点点修改，尽量做到让我们看完后便能解答他们的大部分难题，减少不必要的沟通交流成本。

讲师和气氛组要率先进行自我介绍，让学生熟识他们，同时炒热海外华人气氛。然后，引导学生进行自我介绍，

自我介绍的模板能是：

当学生在自我介绍时，讲师和气氛组要努力从学生的发言中找到能讨论甚至夸奖的点，尽量让学生在海外华人的第一次亮相留下较好的回忆。比如学生聊到他们为了抗痘，硬生生戒掉了他们最爱的甜品。那么，我们就能夸她有毅力，还能向她请教祛痘的方法。

这里须要注意的是，学生在自我介绍时，如果出现理财、某币等词汇要细心留意。同时，在海外华人频繁加人的学生也要对其格外留心。

当然，为避免乱加人对我们造成困扰，我们能，首先，在朋友圈告知学生，为了保护良好的学习气氛，朋友圈明令禁止乱加人，鼓励学生对此类犯罪行为进行举报。另外，如果有学生被乱加，先对他们的管理不当向他道歉，然后对乱加人的人采取措施，第一次私下警告，第二次直接踢出群。

如果夏令营人数过多，能采用大小班制，是在大群的基础上再将其分为若干个小组。大群人多，组织活动更为方便，娱乐活动，干货撷取活动，颁奖典礼，开营/闭营仪式都在大群进行。小组群人少，对于讲师来说，能跟学生离得更近，感知度更强，方便对学生进行个性化营运。而对于学生来说，小团队更有亲密感，话题也更加集中，更容易建立情感链接。

二、开课前夕

建议trained前夕都使用同一条群公告，因为trained前夕最重要的任务是让学生建立信任和熟识海外华人工具，频繁更改群公告会让他们很混乱，最好等到开课第1天再开始更新。

如果是专业课程服务群，那么海外华人每天的群公告应包括以下内容：当天的专业课程预告，专业课程链接，工作台打卡的链接，和鼓励我们听课，完成工作台的话语。

群公告应：

在开课前，专业课程前夕的所有群公告都能提前撰写，这种等到正式开课时，便只须要做简单的复制粘贴组织工作和细微的修改。

这里须要讲师每天把海外华人的精华内容，即高质量的话题讨论，干货撷取等等进行归纳整理，海外华人。

这种做的原因是，由于海外华人人数过多，不一会便会生成99+未读信息，对于空闲时间较少，日常生活比较繁忙的学生来说，如果不读信息，又担心错过重要的，有价值的内容，因此产生焦虑；如果阅读，又须要一层层爬楼，须要耗费大量的精力，且假如阅读后发现当中有很多只是在闲聊的内容，那会让他们感到失望，甚至对海外华人的价值产生怀疑。

所以，为了节省这部分学生的时间，提升他们的满意度，讲师须要从每天的海外华人讨论，撷取中筛选出有价值的信息，整理到石墨笔记，然后在第二天朋友圈，并附上爬楼密码，方便我们查阅。

海外华人活动主要分为两种，一种是娱乐活动，旨在培养学生之间的感情，以休闲放松的小游戏为主。另一种是干货撷取活动，旨在让学生感知海外华人的价值，普遍认可海外华人的质量，撷取者能是大咖，讲师和学生。

邀请大咖撷取的流程简单来说是筛选符合海外华人定位，调性的大咖，接着到社交平台向他们提出邀请，待邀请通过后再确认撷取主题，敲定撷取时间。具体内容的关键步骤之前已经写过，就不再赘述了。感兴趣的朋友能查看我的公主号。

这里来说说如何邀请学生进行撷取。邀请学生撷取，就得先挖掘学生价值，学生的价值可大致分为：

所谓自身经历对他人的激励作用，比如说健身，如果有学生一开始很瘦弱，但是通过科学的方法，日复一日的坚持，拥有现在的健美身材，那么他的经历对其他学生来说便具有激励作用，既然他能做到，那么相信他们也能做到。

挖掘学生价值后，接下去如何鼓励学生进行撷取？首先，一开始就要向学生传达互帮互助、越撷取，越成长的理念，鼓励我们在其他同学碰到难题时主动帮忙，主动上前解答，营造积极撷取的气氛。

其次，对于撷取的学生，要给到他们荣誉感和认同感，学生通常在意的不是收获多少物质，而是通过撷取犯罪行为体现了他们的价值和存在感，所以，当结束撷取后，我们不仅应第一时间送上奖品，给他们及时的正向反馈，更重要的是，要引导其他学生对其进行夸奖，给予他们充分的肯定。

至于如何策划海外华人活动，之前已经写过，便不再赘述。感兴趣的朋友能查看我的公主号。这里补充一下，如何提高活动参与率？

首先，在活动策划前，应先明确学生的需求，再根据他们的需求开展相应的活动。能根据学生的特点明确学生的需求，比如，学生大多是应届生，那么对如何找到一份靠谱的组织工作，如何租到一个靠谱的房子就会感兴趣。也能在日常生活聊天中了解学生的需求，比如，之前营运夏令营时有位学生随口说到他们组织工作三年，薪水翻三倍，其他学生看到后简直炸翻，揪着她一个难题接着一个难题地问，我们便邀请她做了一期线上撷取，很显然，最后活动的效果特别好。

其次，每次活动结束后，都要评估活动的质量，不仅是参与人数，还有学生们在活动过程中的发言是否积极，互动是否活跃。如果学生反应热烈，说明下次还能开展类似主题的活动，如果参与人数不多，我们反应冷淡，那就分析是甚么原因，如果是活动宣传不妥当，那下次就增大宣传力度，如果实在不知道甚么原因，还能找到几个学生进行调研，请他们谈谈看法。

另外，提高活动参与率主要针对干货撷取活动（质量、价值更高），娱乐活动一般不用太关心活动参与率，只要让学生知道有开展活动，知道海外华人有准备这个东西就行。也不用过多宣传，门槛也不能设置过高，应让学生随时想参与就参与，随时想离开就离开。

另外外，活动策划案大多能在开课前提前撰写，这种，等到正式开课时，便只须要按部就班继续执行就能了，大大提高了营运效率。

因为是夏令营海外华人，所以还须要有开营仪式和闭营仪式，它的目的和名字一样，是为了给到学生仪式感，从而更加严肃认真地对待接下去这几天的学习。这两种仪式也属于活动的一种，所以策划过程和普通活动的策划过程相同。

开营仪式主要包括：

闭营仪式主要包括：

提前准备好大量的气氛组话术，学生刚进群时，对周围的一切都不熟识，这时候如果海外华人的气氛冷情，只会让他们更加不敢开口说话。而如果气氛活跃，看起来热闹、有趣，那么他们也会跟着被带动起来。

另外，在开展活动时，也须要提前准备大量的气氛组话术，一方面，烘托气氛，让学生觉得活动好玩或有价值，愿意参加活动，愿意在活动上积极表现；另一方面，控制节奏，如果发现学生聊着聊着聊跑题了，气氛组应和主持人一起把话题引导回来。

当然，还有前面没有展开写的与学生互动，这个须要讲师见机行事，互动的内容能是学生的近况，当天的晚餐，或者他们最近发生的小糗事，目的是为了让学生明白讲师是有血有肉的真人，而非冷冰冰的机器人。

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