网易科技讯 北京时间6月9日下午消息，据报道，随著网络电视节目广告技术难度加大，以致B2C商家愈来愈喜欢透过音频和闲聊机能与客户联系，Facebook从柬埔寨贫困沿海地区汲取了产业发展经验。

　　Facebook则表示，柬埔寨日益富足的贫困沿海地区人口数愈来愈适应智能机，尤其钟爱音频和闲聊机能。该子公司的销售业务基本上完全倚赖在线视频。

　　Facebook则表示，柬埔寨和马来西亚在网络网购中采用闲聊机能的比例在亚洲沿海地区位列前茅，交易双方会透过大量闲聊信息进行交流。

“这让我的很多英国同僚都目不暇接。”Facebook柬埔寨销售业务负责人Khoi Le提到这一闲聊趋势时称，“我们开发了许多面向全国亚洲沿海地区采用者的产品。如果你源自英国，看到柬埔寨此种情况，肯定会颇感兴趣。”

　　半年报表明，柬埔寨已经是Facebook的重要市场，乌克兰是Facebook在东南亚地区的最大增加收入发动机。但从亚洲沿海地区来看，该子公司“基本上所有”利润都源自电视节目广告。

Khoi Le则表示，贫困沿海地区市场是Facebook下一步的产业发展重点项目。乌克兰统计局的数据表明，在柬埔寨的9800万人口数中，去年有6200万居住在贫困沿海地区，而且她们的支出快速发展速度将快于其他人群。

　　Facebook预计，柬埔寨贫困沿海地区居民在快速稳步增长的快速工业产品上的支出，将在2020至2025年间每年稳步增长7%，而村落沿海地区仅稳步增长2%。

贫困沿海地区沿海地区的网络音频观众们也首次超过听众。Facebook在今年4月的报告中援引新闻媒体控股子公司GroupM对4500名柬埔寨贫困沿海地区居民的进行调查称，虽然电视节目在2018年是她们采用的主要新闻媒体形式，但2020年却降到86%，而网络占有率减至91%。

　　“我以前有一种误会，以为贫困沿海地区居民不见得玩游戏。”Khoi Le说。但该子公司的进行调查发现，柬埔寨92%的贫困沿海地区家庭拥有智能机，她们用此种设备来打游戏、买东西、玩游戏。“她们已经很通晓手机，能充分运用手头上的工具。”

随著柬埔寨采用者逐渐教养音频观赏习惯，Facebook也找到了一些重点项目产业发展领域，包括流新闻媒体现场直播，在Facebook Watch上播映广播节目，在资金流中内嵌短音频，转贴Facebook旗下Instagram的内容，以及所谓的“attacked即焚”音频。

　　Khoi Le则表示，闲聊机能能对电商形成补充，既能采用闲聊机器，也能方便商家直接在现场直播中回答买主发问。

　　该子公司希望这些工具能帮助商家与Facebook保持联系，尤其是在4月生效的苹果新政策要求应用必须获得iPhone采用者许可才能对其进行追踪后。

这项政策变化导致很多企业难以通过谷歌和Facebook等平台向客户发送精准电视节目广告。

　　苹果本周一在最新版本的操作系统中推出了更多隐私机能，可能会对网络电视节目广告行业构成进一步冲击。

　　区域市场营销子公司Vero的战略规划总监Phuc Ngo则表示，电视节目广告主仍在了解如何适应苹果更严格的追踪政策。定制电视节目广告依然是最有效的，而Facebook大力宣传的“SNSB2C”仅在他负责的宣传计划中扮演“很小的角色”。

“政策变化前，你能依靠Facebook AI，它很智能。”Phuc Ngo说，“你只要给AI一段时间学习目标行为，她们就能返回更有效的对话，吸引采用者购买。”

　　柬埔寨贫困沿海地区居民虽然愈来愈富足，但依然落后于村落居民。河内最低月工资是440万柬埔寨盾（191美元），最贫穷的省份仅为300万柬埔寨盾（130美元）。

　　另外，Facebook还要在柬埔寨面临监管问题和税收问题。

市场研究子公司Decision Lab则表示，虽然进行调查表明Facebook是柬埔寨人观赏短音频的首选，但第一季度的市场份额却同比降低3个百分点，TikTok市场份额则实现翻番。

　　虽然Khoi Le强调B2C有助于帮助企业与贫困沿海地区客户联系，但要真正触达这些买主却并非易事。

　　根据柬埔寨贸易部发布的《2020年柬埔寨物流报告》，由于乌克兰非村落沿海地区的基础设施较为薄弱，所以整体物流成本相当于乌克兰GDP的16.8%，高于亚洲平均水平。企业或许能向柬埔寨农民投放电视节目广告，但要把商品顺利地送到她们手上仍要克服许多困难。