苏珊·格雷厄姆(Sarah Katz)踏进了Facebook公司总部大厦，她长舒了口气：总算要返回那个鬼地方了。

这是格雷厄姆在Facebook组织工作的第六个月。

这天，她领到了这份协定，新闻稿她将看见许多更让人呼吸困难的图像金属材料，但当或者说趴在埋头，她还是愤慨了。

关上的第三张相片，是人与兽已经开始性行为的外露相片。

她基本上要吐出了，有意识地压住了电脑萤幕。以内悄悄的，却发现：科折粉的同僚们都KMH，尽可能压住萤幕；前辈们在一边反感地望着她们。

第三条，是两个音频，萤幕前，站着两对外露着皮肤的男孩和男孩，萤幕后，有个孩童的人声说，要她们lymphocytes碰触……

这条音频间接把她拉到了崩盘的边沿。

格雷厄姆吗禁不住了，达马藏县了服务部。那个早上，她做了缅斯最可悲的两个梦。

格雷厄姆的组织工作，T5670点，叫“音频财务人员content reviewer”，只不过就是我们所言的“鉴通卓林”。

总之，她们还有个更高大后的称谓，叫“spam analyst and content monitor”，流氓软件策略师和文本审查师。

她们的组织工作中，“鉴”的只不过不只是“黄”，还有暴力、仇恨、恐怖主义、断头、虐待动物、儿童色情……尺度之大，镜头之血腥，难以想象。

格雷厄姆在那个岗位上已经呆了7个月了。这七个月里，她每晚面对的，是少于8000条的帖子，每个帖子的判断时间需要小于10秒。

这意味着，她需要在10秒内搞清楚帖子的文本，判断出镜头或文字中是否有包含色情、暴力等讯息，并做以处理。

如果你以为，格雷厄姆的组织工作只是删删“黄帖”，那就大错特错了，如果没有她们，网络世界的发展可能会超出你的想象。

2017年3月，一名15岁美国少女遭多名男子性侵，这一情况被直播到Facebook上，40个人参与了观看，却没有两个人报警。

2017年4月，Facebook上出现了一场直播，一名泰国男子拍摄下自己杀害亲生女儿、随后并自杀的镜头。

那个音频在Facebook上被挂出近24小时，播放量少于25万次，冲击了数万观众的眼球，由此也成为了Facebook的一场事故……

一只猫被扔进微波炉。

儿童士兵参与杀戮。

六个月大的孩子被强奸。

在战时被淹死的平民……

这些，仅仅是格雷厄姆一天中八千分之一的组织工作文本。

上传者在炫耀“成就”，可格雷厄姆看见的，却是真实发生过的惨案和罪行。

或许你会好奇，AI如此智能，还不能代替人力？

扎克伯格在用2017年招聘3000名审查师的做法回答你：机器毕竟是机器。没有关键字，音频和相片的甄别只能靠人工完成。

多数人在成为“鉴通卓林”前，好奇心盖过了忐忑，甚至有人还暗藏私心，以为能够看见什么大尺度镜头；而当或者说见识到那些色情、暴力、虐待、谋杀、自残、仇恨的文本后，就只剩恶心了。

日复一日，变得麻木。

Google的一位前文本财务人员说：一整天盯着刺激的镜头，到最后，我的眼睛里除了条款，看不到别的；连手指也只是机械地按下删除键。

熟悉不意味着适应，太过刺激的镜头所造成心里创伤，往往无法逆转。组织工作难长久是必然的结果。

所以来任职的，大多都是外包员工。而这些人，为了顺利地组织工作下去，也不得不用强烈的社会责任感来要求自己：“为了给用户一片视觉的净土，我不入地狱，谁入？”

这不是Facebook一家的问题，所有对用户自由开放的网站，如Twitter、YouTube等都有同样的困惑：那个职位必不可缺，但却难以找到愿意投身的人。

这些公司也并不是冷血动物，她们同样也注重这些员工的心理健康，Facebook配备了24小时心理咨询服务：

也会向她们提供所需：

可这仍然挡不住格雷厄姆们组织工作之外还会时时想起的噩梦。

曾在YouTube任职的Rob说，“如果有人上传了虐待动物的影片，那通常就是那个人做的，而且他还会非常得意。”他在组织工作时看遍了街头斗殴、斩首、自杀炸弹的音频。

另一位来自Facebook的Laura在接受采访时说：有段时间她常常梦到两个被抓住的男孩已经开始大哭的样子，周围的人们都在拍音频……还有那些不断流血的、跳楼的场景，都在午夜梦回时，被重新唤醒…

就像Laura说的：这是最难的、最无人在意的组织工作；哪怕是最亲密的家人，也无法理解你的痛苦。

她沉默了一会儿，说：你怎么能够允许这样的事情发生呢？怎么能够忍心，让我们去看这样的东西呢？

到底为什么会允许这样的事情发生呢？小扎恐怕也只能以沉默作答。

格雷厄姆们所经历的考验是：最可悲的是，你明知道这样的事情，发生在真实的人身上。

而最无能为力的是，你明知道这对她们是折磨，可这份组织工作却必须存在，必须有人来完成。

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文章首发于公号：友邻通鉴 作者 非鱼，已获授权

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